Перейти к публикации

Алексей

Администраторы
  • Публикации

    316
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Алексей

  1. Алексей

    Ключ продукта

    Добрый день. Если в ключе отображены только пять последних символов, это означает что используется MAK (Multiple Activation Key) или KMS (Key Management Service), и автоматически извлечь полный ключ невозможно. В таком случае ключ не хранится в реестре как обычно. Даже утилита VAMT (Volume Activation Management Tool) от Майкрософт отображает только пять последних символов ключа.
  2. Здравствуйте, Александр. Извините за задержку с ответом. Сценарий настроен верно. К сожалению, в текущей версии пока нет ограничения на количество срабатываний для действия или уведомления. Мы уже работаем над добавлением этого функционала. В будущих версиях Вы сможете избежать получения уведомлений при каждой удачной или неудачной проверке. Просим дождаться появления этой опции.
  3. Здравствуйте, Александр. >Возможно ли в данному продукте (Network Olympus) добавлять нескольких пользователей для доступа в сервис (имеется ввиду аутентификация); или только при установке задается логин и пароль для одного пользователя и как бы все. К сожалению, на данный момент такой возможности нет. Мы планируем реализовать полноценный многопользовательский доступ в будущем.
  4. Здравствуйте, Александр. Наиболее точно установить причину появления этой ошибки нам удастся после анализа логов приложения. Пожалуйста, заархивируйте папку '...\Network Olympus\Bin\Logs' и пришлите нам для анализа на почту support@softinventive.ru Попробуйте выполнить перезапуск служб программы вручную. Удастся ли выполнить запуск после этого?
  5. Алексей

    Лицензии неMicrosoft

    Добрый день! Вы правы. В текущей версии программы автоматически могут быть собраны только ключи продуктов Microsoft. Ключи других продуктов могут быть внесены вручную в модуль учёта ПО и лицензий: https://docs.softinventive.ru/tni/rukovodstvo-pol-zovatelya/upravlenie-po-i-litsenziyami/upravlenie-litsenziyami/sozdanie-litsenzii Мы планируем добавить автоматическое определение лицензионных ключей других популярных продуктов в будущем.
  6. Алексей

    .software.db Spamm

    Модуль Учёт ПО и лицензий уже активно перерабатывается и улучшается. Мы дополнительно проверим описанную Вами ситуацию. Большая часть доработок будет выпущена в этом году. Надеемся, что проблема будет решена.
  7. Алексей

    .software.db Spamm

    Добрый день. Перестроение базы данных ПО при добавлении нового INV-файла выполняется намеренно. Перезагрузка в данном случае не изменит ситуации, т.к. база данных должна полностью обновиться после добавления новых данных. Перестроение будет выполнено и после перезагрузки. Важно отметить, что файл softtware.db является базой данных и напрямую программа с ним не взаимодействует (только через адаптер БД). Поэтому подобное количество обращений может оказаться операциями, которые генерирует компонент - адаптер БД во время оптимизации базы или сохранения изменений из памяти на диск. Соответственно данная ситуация не является проблемой и не требует исправления.
  8. Алексей

    Табличный отчет

    Добрый день! Поле в Конструкторе отчётов называется "Последнее обновление". Вы можете найти его в категории "Информация хранилища".
  9. Добрый день. Обязательным условием для сканирования по протоколу SMB является доступ программы к папке admin$ на удаленных компьютерах. Вы можете выполнить следующую проверку. Используя тот же логин/пароль как указываете в программе: -Попробуйте открыть в Проводнике папку \\computername\admin$ или \\ip_address\admin$ -Попробуйте получить доступ к удалённому компьютеру через services.msc (Действие - Подключиться к другому компьютеру). Удастся ли выполнить оба действия? Если возможно, попробуйте также на одном из компьютеров, которые не удалось просканировать, временно отключить антивирусное ПО. Изменится ли результат в таком случае?
  10. Добрый день. К сожалению, на данный момент обойти данное ограничение не удастся. По ряду причин, особенности текущей архитектуры продукта не предусматривают одновременного доступа нескольких копий программы к модулю "Учет ПО и лицензий". По аналогичным причинам, без серьезной переделки архитектуры, не получится реализовать задачу перехвата управления модулем. Команда TNI рассматривала переход на СУБД, однако это не поможет решить эту проблему в связи с возможными конфликтами одновременного доступа на запись в БД. Решение данного вопроса актуально в повестке дня, но конкретных сроков или даже периода решения задачи предоставить на данный момент мы не можем.
  11. Добрый день. На данный момент такой возможности в программе нет. Изменение информации в INV-файлах возможно только вручную из основного модуля TNI. Возможно в будущем в TNI будет добавлено API для подобных операций.
  12. Добрый день! Благодарим за идею. Передали команде разработчиков на рассмотрение. Получение подобной информации действительно будет полезным.
  13. Благодарим за предоставленную информацию. Файлы проверили. Новый механизм объединения устройств корректно обрабатывает и объединяет указанные снимки. Проблема будет устранена в следующем обновлении, которое должно выйти в августе.
  14. Добрый день. Если возможно, вышлите нам файлы этих двух устройств для анализа. Выберите устройство в дереве сети и нажмите "Показать в проводнике". Нужное устройство будет подсвечено. Пришлите файлы на support@softinventive.ru Наиболее вероятно, что проблема заключается непосредственно в механизме распознавания устройств в программе. Для объединения устройств в данном случае механизму не хватает данных. Более точно сможем сказать после анализа INV. В следующем обновлении данная проблема должна быть решена. Механизм объединения устройств будет полностью переработан.
  15. Алексей

    BSOD

    Проблема возникает в связи с ошибкой в дисковом драйвере Intel. >может использовать тогда эмуляцию других контроллеров? В данном случае ошибка происходит на физическом сервере, а не виртуальной машине. Уточните, пожалуйста, какая именно настройка выбрана сейчас? Сканировать всегда, или пропускать при обнаружении драйвера? Вы пробовали выставлять другие настройки?
  16. Алексей

    BSOD

    Добрый день. BSOD может в некоторых случаях возникать при низкоуровневом сканировании дисков. По умолчанию в настройках программы (Настройки - Сканер) выбрана опция, которая позволяет пропустить низкоуровневое сканирование дисков при обнаружении драйвера с ошибкой. Уточните, пожалуйста, включена ли у Вас эта настройка? Если выбран пункт "Пропускать сканирование дисков автоматически ...", но проблема по-прежнему возникает, попробуйте выбрать настройку "Всегда пропускать сканирование дисков ...". Сообщите нам результат.
  17. Алексей

    .software.db Spamm

    Возможно такое поведение программы связано с повторным импортом устройств в хранилище. Оно происходит в случае некорректного завершения работы или в случае ошибки, прерывающей работу программы. Повторный импорт устройств в таком случае возникнет при запуске программы. Во время импорта работа программы может быть замедлена. Пожалуйста, попробуйте отследить события, который происходят до и во время подобного обновления данных. Процесс импорта файлов будет виден сразу после запуска TNI в левом нижнем углу программы. Других причин для самопроизвольного перестроения хранилища быть не должно в случае, если не выполняется сканирование или ручной импорт/импорт файлов по расписанию.
  18. Алексей

    .software.db Spamm

    Добрый день! Обращение программы к .software.db при любых обновлениях файлов устройств в хранилище свидетельствует о корректной работе программы. База данных .software.db содержит информацию для работы вкладки Учёт ПО и лицензий. Эта информация постоянно обновляется и синхронизируется с данными из основного хранилища программы. Уточните, при помощи чего выполняется протоколирование обращений к базе? Количество обращений напрямую зависит от количества устройств в хранилище и от активности их обновления. 18 миллионов сообщений в день возникают в случае активного использования и обновления основного хранилища TNI?
  19. Алексей

    Агент ошибка

    Наиболее вероятно, что данная проблема была устранена в последней версии агента. Сообщите, если все же удастся её воспроизвести.
  20. Тестирование показало, что проблема связана с ограничением длины имени NetBIOS в 15 символов. Таким образом ошибки можно избежать, не используя имена более 15 символов. Указанная проблема будет исправлена со стороны TNI. В текущей версии проблему можно решить только удалением устройства из хранилища вручную. Проблема также не будет проявляться, если переименование и вывод ПК из домена будет происходить без промежуточной синхронизации в TNI.
  21. Спасибо. Информацию приняли. Анализируем.
  22. Благодарим за предоставленную информацию. Пожалуйста, загрузите следующий файл в папку установки TNI: https://www.softinventive.com/temp/tni-debug.exe Запустите данный файл напрямую и ещё раз воспроизведите ошибку. Мы несколько расширили логирование непосредственно по синхроинации с AD. Пришлите, пожалуйста, для анализа те же файлы LOG, DUMP и TXT из папки: C:\ProgramData\Total Network Inventory Надеемся, что это поможет точно установить причину возникновения проблемы.
  23. Добрый день. Уточните, пожалуйста, выполняется ли промежуточная синхронизация хранилища после переименовывания старой машины? Данный этап может исключить появление ошибки в дальнейшем. Для более глубокого анализа нам понадобится проанализировать логи синхронизации. Пожалуйста, внесите следующие изменения в файл config.ini (измените Success на Verbose): sync-ad-log-level=Verbose Файл находится в папке: C:\ProgramData\Total Network Inventory После воспроизведения ошибки отправьте нам для анализа файлы с расширением LOG, DUMP и TXT из той же папки.
  24. Алексей

    Агент ошибка

    Пожалуйста, попробуйте обновить файл агента. Недавно мы выпустили версию TNI 4.1.5, в которой содержатся исправления работы агента. Версия агента должна быть 19.06.20.3738. Если проблема сканирования не будет устранена, попробуйте перед выгрузкой агента отключить в настройках следующую опцию: Настройки - Сканер - Настройки сканирования - Включить сканирование обновлений Windows Также нам понадобится для анализа расширенный лог работы агента. Пожалуйста, выполните его запуск командой: tniwinagent.exe /install /start /debug /verbose /testrun
  25. Алексей

    Агент ошибка

    Добрый день. Уточните, пожалуйста, повторяется ли появление ошибки "No such host is known"? Если ошибка больше не возникает, то это могли быть временные проблемы доступа к SFTP-серверу.
×
×
  • Создать...