Алексей
-
Публикации
315 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем Алексей
-
-
Здравствуйте, Александр.
Извините за задержку с ответом.
Сценарий настроен верно. К сожалению, в текущей версии пока нет ограничения на количество срабатываний для действия или уведомления. Мы уже работаем над добавлением этого функционала. В будущих версиях Вы сможете избежать получения уведомлений при каждой удачной или неудачной проверке. Просим дождаться появления этой опции.
-
Здравствуйте, Александр.
>Возможно ли в данному продукте (Network Olympus) добавлять нескольких пользователей для доступа в сервис (имеется ввиду аутентификация); или только при установке задается логин и пароль для одного пользователя и как бы все.
К сожалению, на данный момент такой возможности нет. Мы планируем реализовать полноценный многопользовательский доступ в будущем.
-
Здравствуйте, Александр.
Наиболее точно установить причину появления этой ошибки нам удастся после анализа логов приложения. Пожалуйста, заархивируйте папку '...\Network Olympus\Bin\Logs' и пришлите нам для анализа на почту support@softinventive.ru
Попробуйте выполнить перезапуск служб программы вручную. Удастся ли выполнить запуск после этого?
-
Добрый день!
Вы правы. В текущей версии программы автоматически могут быть собраны только ключи продуктов Microsoft. Ключи других продуктов могут быть внесены вручную в модуль учёта ПО и лицензий:
Мы планируем добавить автоматическое определение лицензионных ключей других популярных продуктов в будущем.
-
Модуль Учёт ПО и лицензий уже активно перерабатывается и улучшается. Мы дополнительно проверим описанную Вами ситуацию. Большая часть доработок будет выпущена в этом году.
Надеемся, что проблема будет решена.
-
Добрый день.
Перестроение базы данных ПО при добавлении нового INV-файла выполняется намеренно. Перезагрузка в данном случае не изменит ситуации, т.к. база данных должна полностью обновиться после добавления новых данных. Перестроение будет выполнено и после перезагрузки.
Важно отметить, что файл softtware.db является базой данных и напрямую программа с ним не взаимодействует (только через адаптер БД). Поэтому подобное количество обращений может оказаться операциями, которые генерирует компонент - адаптер БД во время оптимизации базы или сохранения изменений из памяти на диск. Соответственно данная ситуация не является проблемой и не требует исправления.
-
Добрый день!
Поле в Конструкторе отчётов называется "Последнее обновление". Вы можете найти его в категории "Информация хранилища".
-
Добрый день.
Обязательным условием для сканирования по протоколу SMB является доступ программы к папке admin$ на удаленных компьютерах.
Вы можете выполнить следующую проверку. Используя тот же логин/пароль как указываете в программе:
-Попробуйте открыть в Проводнике папку \\computername\admin$ или \\ip_address\admin$
-Попробуйте получить доступ к удалённому компьютеру через services.msc (Действие - Подключиться к другому компьютеру).
Удастся ли выполнить оба действия?Если возможно, попробуйте также на одном из компьютеров, которые не удалось просканировать, временно отключить антивирусное ПО. Изменится ли результат в таком случае?
-
Добрый день.
К сожалению, на данный момент обойти данное ограничение не удастся. По ряду причин, особенности текущей архитектуры продукта не предусматривают одновременного доступа нескольких копий программы к модулю "Учет ПО и лицензий". По аналогичным причинам, без серьезной переделки архитектуры, не получится реализовать задачу перехвата управления модулем. Команда TNI рассматривала переход на СУБД, однако это не поможет решить эту проблему в связи с возможными конфликтами одновременного доступа на запись в БД. Решение данного вопроса актуально в повестке дня, но конкретных сроков или даже периода решения задачи предоставить на данный момент мы не можем.
-
Добрый день.
На данный момент такой возможности в программе нет. Изменение информации в INV-файлах возможно только вручную из основного модуля TNI. Возможно в будущем в TNI будет добавлено API для подобных операций.
-
Добрый день!
Благодарим за идею. Передали команде разработчиков на рассмотрение. Получение подобной информации действительно будет полезным.
-
Благодарим за предоставленную информацию.
Файлы проверили. Новый механизм объединения устройств корректно обрабатывает и объединяет указанные снимки. Проблема будет устранена в следующем обновлении, которое должно выйти в августе.
-
Добрый день.
Если возможно, вышлите нам файлы этих двух устройств для анализа. Выберите устройство в дереве сети и нажмите "Показать в проводнике". Нужное устройство будет подсвечено. Пришлите файлы на support@softinventive.ru
Наиболее вероятно, что проблема заключается непосредственно в механизме распознавания устройств в программе. Для объединения устройств в данном случае механизму не хватает данных. Более точно сможем сказать после анализа INV. В следующем обновлении данная проблема должна быть решена. Механизм объединения устройств будет полностью переработан.
-
Проблема возникает в связи с ошибкой в дисковом драйвере Intel.
>может использовать тогда эмуляцию других контроллеров?
В данном случае ошибка происходит на физическом сервере, а не виртуальной машине.
Уточните, пожалуйста, какая именно настройка выбрана сейчас? Сканировать всегда, или пропускать при обнаружении драйвера? Вы пробовали выставлять другие настройки?
-
Добрый день.
BSOD может в некоторых случаях возникать при низкоуровневом сканировании дисков. По умолчанию в настройках программы (Настройки - Сканер) выбрана опция, которая позволяет пропустить низкоуровневое сканирование дисков при обнаружении драйвера с ошибкой. Уточните, пожалуйста, включена ли у Вас эта настройка?
Если выбран пункт "Пропускать сканирование дисков автоматически ...", но проблема по-прежнему возникает, попробуйте выбрать настройку "Всегда пропускать сканирование дисков ...". Сообщите нам результат.
-
Возможно такое поведение программы связано с повторным импортом устройств в хранилище. Оно происходит в случае некорректного завершения работы или в случае ошибки, прерывающей работу программы.
Повторный импорт устройств в таком случае возникнет при запуске программы. Во время импорта работа программы может быть замедлена.
Пожалуйста, попробуйте отследить события, который происходят до и во время подобного обновления данных. Процесс импорта файлов будет виден сразу после запуска TNI в левом нижнем углу программы.
Других причин для самопроизвольного перестроения хранилища быть не должно в случае, если не выполняется сканирование или ручной импорт/импорт файлов по расписанию.
-
Добрый день!
Обращение программы к .software.db при любых обновлениях файлов устройств в хранилище свидетельствует о корректной работе программы. База данных .software.db содержит информацию для работы вкладки Учёт ПО и лицензий. Эта информация постоянно обновляется и синхронизируется с данными из основного хранилища программы.
Уточните, при помощи чего выполняется протоколирование обращений к базе? Количество обращений напрямую зависит от количества устройств в хранилище и от активности их обновления. 18 миллионов сообщений в день возникают в случае активного использования и обновления основного хранилища TNI?
-
Наиболее вероятно, что данная проблема была устранена в последней версии агента. Сообщите, если все же удастся её воспроизвести.
-
Тестирование показало, что проблема связана с ограничением длины имени NetBIOS в 15 символов. Таким образом ошибки можно избежать, не используя имена более 15 символов. Указанная проблема будет исправлена со стороны TNI.
В текущей версии проблему можно решить только удалением устройства из хранилища вручную. Проблема также не будет проявляться, если переименование и вывод ПК из домена будет происходить без промежуточной синхронизации в TNI.
-
Спасибо. Информацию приняли. Анализируем.
-
Благодарим за предоставленную информацию.
Запустите данный файл напрямую и ещё раз воспроизведите ошибку. Мы несколько расширили логирование непосредственно по синхроинации с AD. Пришлите, пожалуйста, для анализа те же файлы LOG, DUMP и TXT из папки:
C:\ProgramData\Total Network Inventory
Надеемся, что это поможет точно установить причину возникновения проблемы.
-
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, выполняется ли промежуточная синхронизация хранилища после переименовывания старой машины? Данный этап может исключить появление ошибки в дальнейшем.
Для более глубокого анализа нам понадобится проанализировать логи синхронизации. Пожалуйста, внесите следующие изменения в файл config.ini (измените Success на Verbose):
sync-ad-log-level=Verbose
Файл находится в папке:
C:\ProgramData\Total Network Inventory
После воспроизведения ошибки отправьте нам для анализа файлы с расширением LOG, DUMP и TXT из той же папки. -
Пожалуйста, попробуйте обновить файл агента. Недавно мы выпустили версию TNI 4.1.5, в которой содержатся исправления работы агента.
Версия агента должна быть 19.06.20.3738.
Если проблема сканирования не будет устранена, попробуйте перед выгрузкой агента отключить в настройках следующую опцию:
Настройки - Сканер - Настройки сканирования - Включить сканирование обновлений Windows
Также нам понадобится для анализа расширенный лог работы агента. Пожалуйста, выполните его запуск командой:
tniwinagent.exe /install /start /debug /verbose /testrun
-
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, повторяется ли появление ошибки "No such host is known"?
Если ошибка больше не возникает, то это могли быть временные проблемы доступа к SFTP-серверу.
Ключ продукта
в Total Network Inventory
Опубликовано:
Добрый день.
Если в ключе отображены только пять последних символов, это означает что используется MAK (Multiple Activation Key) или KMS (Key Management Service), и автоматически извлечь полный ключ невозможно. В таком случае ключ не хранится в реестре как обычно. Даже утилита VAMT (Volume Activation Management Tool) от Майкрософт отображает только пять последних символов ключа.