Перейти к публикации

Алексей

Администраторы
 Просмотреть профиль  Активность

  • Публикации

    315

  • Зарегистрирован

  • Посещение

 Тип публикации 

Сообщения, опубликованные пользователем Алексей

  1. Ошибка

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Добрый день!

     

    Данная ошибка может быть связана с различными сценариями работы программы. Уточните, ошибка появляется произвольно или при определенных действиях? Есть ли возможность воспроизвести ошибку?

     

    В первую очередь необходимо выполнить следующие рекомендации:

     

    1. Попробуйте выполнить запуск программы от имени администратора (из контекстного меню).

    2. Проверьте, чтобы доступ к папке хранилища не был ограничен (например, только для чтения).

    3. Если ошибка будет по-прежнему проявляться, попробуйте выполнить переустановку. Последняя версия доступна по ссылке:
    https://www.softinventive.ru/downloads/tni-setup.exe

    4. Добавьте файлы tni.exe и tniwinagent.exe в исключения антивируса и файрвола.

  2. Определение принтеров.

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Благодарим за предоставленную информацию.

     

    Вы правы, по какой-то причине программа не присоединила новый снимок, полученный при сканировании принтера, к существующему. Также, отсутствие сетевого имени указывает на то, что полученная при сканировании информация отличалась. Чтобы точно установить причину, нам необходимо проанализировать оба INV-файла. Нам необходимо знать дату последнего сканирования для обеих записей, а также версию агента и MAC адрес, который определила программа.

  3. Linux Резидент

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Добрый день!

    Пожалуйста,выполните удаление службы на удаленном компьютере при помощи команды:

    tniwinagent.exe /uninstall

     

    Затем обновите файл конфигурации tniwinagent.ini (выполнив настройку расписания сканирования в TNI) и вновь установите службу резидентного агента при помощи:
    tniwinagent.exe /install

    Дело в том, что следующая строка указывает, что файл настроек был создан в сентябре 2017, а запуск сканирования настроен на ежедневное (daily).

    2018.03.08 14:12:04.824 [INFO] {19BC2331-AC46-4262-8A15-10565FBD713F}=daily|1|201709021700|1|||||201802061615|201802061615|1|157

    Но при этом реально было выполнено одно сканирование и 157 пропусков. Пропуски возможны только в том случае, если не запущена служба или компьютер выключен.

    В связи с этим, предлагаем выполнить повторную настройку и развертывание резидентного агента.  При настройке расписания агента в программе обязательно обратите внимание на дату следующего запуска.

  4. Определение принтеров.

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Добрый день.

     

    Нам необходимо больше информации чтобы проанализировать проблему.

     

    Пожалуйста, приведите пример старого и нового имен одного из принтеров. Пришлите нам INV-файлы этих устройств для анализа.

     

    Уточните, какая настройка выбрана в Свойствах хранилища - Настройки сканирования - Различать устройства?

  9. Проблема с ручным созданием оборудывания.

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Добрый день.

     

    В таком случае может помочь создание нового пустого хранилища и импорт в него всего содержимого вашего текущего хранилища (Хранилище - Импортировать - Импортировать папку...).

     

    Важно отметить, что если в текущем хранилище существуют Общие поля, то перед выполнением импорта их необходимо создать в новом хранилище. При импорте все значения общих полей будут корректно перенесены для каждого устройства. Если не сделать этого, то все общие поля в новом хранилище будут автоматически конвертированы в особые поля.

  11. Не коректная работа хранилища лицензий.

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    >Ну это не серьёзно я удаляю дублированые лицензии а они появляются сразу назад

    Уточните, под удалением Вы ведь имеете в виду осуществление привязки новой найденной установки с ключом (к примеру, новой версии) к уже существующей лицензии. Верно?

    >Как название ПК попало в название лицензии?

    На скриншоте отображены не названия лицензий, а объединенные версии ПО. Названия ПК могли быть добавлены при объединении. В процессе объединения программа позволяет задать любое название.

  12. Linux Резидент

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Хорошо. Давайте сначала устраним проблему сканирования, а затем перейдем к отправке по SMTP.

     

    Если запустить сервис TNI вручную при неверно настроенном расписании, то сканирование не будет выполнено.

     

    В первом логе мы видим, что сканирование по расписанию запланировано на 17.00, в то время как сообщения в логе имеют метку 14.50:

    2018.02.08 14:50:01.645 [INFO] {19BC2331-AC46-4262-8A15-10565FBD713F}=daily|1|201709021700|1|||||201802071700|201802061615|3|157

    Во втором логе выбрано еженедельное сканирование, но не выбраны дни недели. Такое сканирование не может быть выполнено агентом:

    2018.02.12 11:03:07.368 [INFO] {19BC2331-AC46-4262-8A15-10565FBD713F}=weekly|1|201709021100|1|0000000||||189912300000|189912300000|0|0

    Для выполнения сканирования агентом без привязки к расписанию Вы можете выполнить его запуск из командной строки или двойным щелчком на файле tniwinagent.exe в папке резидентного агента.

    Запуск сканирования отобразится в логе, а через минуту будет выполнена попытка отправки на почту.

     

    Сообщите нам результат.

  13. Linux Резидент

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    По указанному логу мы не можем сделать каких-либо выводов, т.к. само сканирование по расписанию ещё не было выполнено. Соответственно, резидентный агент ещё не пытался отправить файл.

     

    Пожалуйста, попробуйте поместить в папку резидентного агента на этом компьютере любой INV-файл. Агент будет пробовать выполнять отправку ежеминутно. Какие записи при этом появятся в логе?

  14. Linux Резидент

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Мы перепроверили работу SNMP для резидентного агента по указанному сценарию.

    При указанных Вами настройках отправка сообщений в нашем случае не выполняется как на 17-й, так и на 18-й версии резидентного агента. После исправления поля “MailFrom” на полный адрес электронной почты отправка сообщений выполняется без каких-либо ошибок на обоих версиях.

    Обратите внимание, что сервер smtp.gmail.com может блокировать отправку сообщений в тех случаях, когда в теме или в теле письма содержится подозрительная с точки зрения gmail информация:
    A message might be blocked if it contains suspicious-looking or spammy text or if the sending IP has had a history of sending unsolicited messages.
    Ссылка на источник:
    https://support.google.com/mail/answer/188131

    Пожалуйста, попробуйте изменить тему или тело письма. Убедитесь, что агент использует обновленный файл конфигурации.

  18. Ошибка развертывания радмин сервер

    в Total Software Deployment

    Опубликовано:

    Здравствуйте,

    Это ошибка, которую в результате развертывания вернул сам MSI-инсталлятор. Служба установщика MSI считает, что для корректной работы программе требуется перезагрузка, а при использовании параметра "Reboot=ReallySuppress" выводится указанная ошибка. В некоторых случаях она может быть не критичной и никак не влиять на работу ПО. Однако, при возникновении такой ошибки, мы рекомендуем выполнить перезагрузку целевого компьютера после развертывания.

  20. Не коректная работа хранилища лицензий.

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Добрый день.

    Извините, что ответ занял так много времени. Нам необходимо было проанализировать проблему непосредственно с командой разработчиков.

    Вы правы. В модуле Учет ПО и лицензий присутствуют некоторые ограничения, которые приводят к необходимости ручного редактирования лицензий при обновлении версии ПО. Также, TNI не может автоматически добавлять новую версию к уже объединенным. Изначально это делалось для того, чтобы избежать ошибок, которые могут быть допущены при автоматическом объединении. Функционал изначально создавался таким образом, что не подразумевал выполнение этих операций в автоматическом режиме. Мы постараемся доработать данный функционал в будущем, что позволит автоматизировать большую часть действий.

    Не совсем понятен момент с обнаружением более ранней версии ПО (16.0.8730.2127). Уточните, пожалуйста, соответствует ли эта версия действительно установленной на указанном компьютере? Нам необходимо больше инфомрации об устройствах, на котрых были обнаружены эти версии. Если возможно, проверьте версии ПО на самих компьютерах и пришлите нам INV-файлы для анализа. Мы предполагаем, что это может быть компьютер, который ещё не был просканирован с момента создания данного хранилища, и на нем ещё не установлены обновления MS Office.

  21. Не сохраняются изменения в свойствах

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Добрый день.

     

    1. Нам не удалось воспроизвести подобное поведение TNI 3.0.1 на наших системах. Наиболее вероятно, что проблема связана с доступом хранилищу. Программа пытается записать внесенные изменения после нажатия кнопки «Применить изменения», но сохранения в файл устройства не происходит.
    Уточните, где распологается хранилище программы? Нет ли ограничений на запись в папку хранилища? Попробуйте создать новое локальное хранилище (можно попробовать создать хранилище не на системном диске), затем просканировать один компьтер и добавить ему инвентарный номер. Воспроизводится ли описанная проблема?

     

    2. Данная возможность была добавлена в более новых версиях программы. В особых полях каждого устройства стала доступна возможность прикрепления любых файлов. Для получения доступа к этому функционалу необходимо обновить лицензию.

  22. Отказано в доступе при сканировании.

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Извините за задержку с ответом.

    Вы правы, наиболее вероятно, что проблема заключается именно в используемых учётных записях.

    Обязательным условием для сканирования по протоколу SMB является доступ программы к папке admin$ на удаленных компьютерах.
    Вы можете выполнить следующую проверку:
    Используя тот же логин/пароль как указываете в программе:
    -Попробуйте открыть в Проводнике папку \\computername\admin$ или \\ip_address\admin$
    -Попробуйте получить доступ к удалённому компьютеру через services.msc (Действие - Подключиться к другому компьютеру).

    1. Уточните, какие операционные системы используются на компьютерах в сети?
    2. Проверьте правильность ввода имени администратора и пароля. Укажите имя пользователя в формате ДОМЕН\Имя. Проверьте, входит ли данная учётная запись в группу локальных администраторов на данном компьютере.
    3. На сканируемом компьютере запустите прилагаемый скрипт (FIXWMI.txt), поменяв расширение файла на BAT или CMD, затем перезагрузите его и просканируйте заново.

     

    FIXWMI.txt

  23. Отказано в доступе при сканировании.

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Здравствуйте,

     

    В большинстве случаев ошибка "SMB: Отказано в доступе" решается выполнением рекомендаций, перечисленных в этом разделе документации.

    Обратите внимание на пункт "Компьютеры не входят в домен и имеют настройки по умолчанию".

     

    Брандмауэр при этом может быть включен. Достаточно активировать исключение "Общий доступ к файлам и принтерам" в Брандмауэре Windows или открыть порт TCP 445 в других фаерволах.

     

    При сканировании важно правильно выставить логины с административными правами для каждого устройства в сети. Это описано в этом разделе.

     

    Сообщите, если возникнут какие-либо трудности.

  24. Учёт лицензий

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Добрый день.

     

    1) Да, это возможно. Достаточно объединить несколько версий одного ПО, как это описано в этом разделе документации:

    https://docs.softinventive.ru/tni/user-manual/software-asset-management/software-management/merging-software-items/

     

    2) Специального типа лицензий для бесплатного ПО на данный момент не существует. Вполне возможно, что данный функционал появится в будущем. На данный момент мы рекомендуем не указывать стоимость ПО, а указать только дату истечения лицензии.

  25. Проблемы со сканированием

    в Total Network Inventory

    Опубликовано:

    Добрый день.

    Вы правы. В силу специфики реализации, если большое количество компьютеров сканируется исключительно по протоколу RPC, то постепенно используется вся память, доступная программе. Потому и появляется это сообщение.

     

    На данный момент существует только 2 решения:
    1. Отключить сканирование по протоколу RPC в настройках и выполнять сканирование по протоколу SMB (таким образом собирается более подробная информация о компьютерах).
    2. Исключить единовременное сканирование большого количества устройств. Вы можете разделить весь сканируемый диапазон устройств на несколько отдельных задач сканирования (их можно сохранить в Сканере) и перезапускать программу после сканирования каждого диапазона.

×
×
  • Создать...