Илья

Доброго дня. К сожалению, причин возникновения данной ошибки может быть множество и нет единого решения или причины, которое может вызывать подобную проблему. Но попробуйте выполнить следующее: Сперва убедитесь, что на удалённом ПК с данной ошибкой и на ПК где установлен TNI, достаточно свободного места. Далее выполните сканирование этого компьютера изменив Настройки низкоуровневого сканирования в категории "Сканер". Для этого полностью отключите низкоуровневое сканирование в настройках программы (Настройки - Сканер - Полностью отключить низкоуровневое сканирование оборудования). Уберите из отслеживания всю папку в каталоге пользователя AppData\Local\Temp\ и \Device\cdrom, в которых происходит запуск агентов и драйвера. Если вышеупомянутые способы не помогут, то попробуйте перейти на сканирование через RPC, выставив соответствующие настройки в категории "Сканер" в Опциях TNI или используйте резидентного агента. К преимуществам резидентного агента можно отнести возможность автоматического выполнения сканирования после включения устройства. Это позволяет получить результат даже в случае, если устройство было выключено в момент запланированного сканирования.

При сканировании из главного окна программы, TNI автоматически отправляет файл агента на удалённое устройство и далее агент выполняет сбор данных и их отправку обратно. Поэтому для его работы необходимы вышеперечисленные условия. К сожалению, до переработки агента и отображения всех необходимых команд для выполнения мы не сможем вам помочь в данном случае.

Попробуйте в Настройках отключить Сетевое обнаружение и отключите ARP-ping. Не совсем уверены что это поможет, но для корректной работы Unix-агента в любом случае необходимы администраторские права. Также, попробуйте выставить указанную опцию последнего известного IP-адреса, что должно помочь в установке файла агента при сканировании и его разворачивании.

На данный момент мы не можем назвать все команды, к которым необходимо открыть доступ, поскольку их множество. В будущем мы планируем оптимизацию и переработку Unix агента и мы постараемся опубликовать весь список команд для подобных случаев.

Дело в том, что SNMP устройства имеют намного меньше информации, которая помогает определить тип устройства, в отличие от сканирования устройств с ОС. В связи с этим типы не могут быть определены. Вы можете в Свойствах устройства поменять его тип вручную и затем при последующих сканированиях этот тип будет оставлен без изменений..

Здравствуйте, Не могли бы вы приложить скриншот отображения устройств? Постараемся разобраться в ситуации.

Всем привет! Мы начинаем тестирование 64-битной версии Total Network Inventory, которая придет на замену TNI x86. 64-битная версия и ее хранилище полностью совместимы с 32-битной, имеют одинаковый функционал. Улучшения заметят пользователи больших сетей и хранилищ, которые строят большие отчёты и могут достигать ограничение в использовании оперативной памяти 32-битных приложений. Скачивайте TNI x64 Beta по этой ссылке. Ждем ваших отзывов!

В таком случае вам необходимо в свойствах корня Хранилища убрать или отключить указание домена. После чего вы сможете создать или назначить на уже созданной группе отдельный домен. Настройки также выполняются через контекстное меню на свойствах группы. После чего при синхронизации с AD в указанную группу будет выполнятся добавление устройств и информации. И так можно назначит несколько групп со своими AD.

Здравствуйте, Важным условием для сканирования других доменов является наличие доступа устройства к ним. Компьютер должен иметь доступ к этим доменам. Как правило, программа автоматически определяет домены и предоставляется выбор сканирования их на правой боковой панели во вкладке Сканер. Вы также можете попробовать добавить задачу сканирования введя данные домена: Сетевое имя или IP-адрес контроллера (с префиксом "AD:") AD:10.0.0.1 AD:servername

Спасибо за обратную связь. Мы отметили этот момент и команда рассмотрит его, но скорее всего это потребует кардинальных переделок, поскольку большое количество факторов и переменных могут влиять на выполнение программы, что может быть слишком трудозатратным.

Здравствуйте, Нет, запуск скрипта с активным интерфейсом или в интерактивном режиме не возможен. Попробуйте поэкспериментировать с правами запуска, поскольку в ряду причин это может оказывать влияние на выполнение.

Добрый день, К сожалению подобных решений в программе нет. Но рассмотрим такую возможность в будущем.

Автоимпорт возможен только из сетевой или локальной папки. С почты импорт необходимо выполнять самостоятельно.

Приветствуем. Всё верно. В TNI вы выполняете необходимые настройки резидентного агента(настройка профилей его расписание, пути обновления и пути отправки данных и затем либо из главного окна программы либо вручную через экспорт, разворачиваете и запускаете агента на удалённом устройстве. Агент запускается как служба и выполняет свои задачи по указанному расписанию и настройкам, отправляя данные куда необходимо. В самом TNI вы настраиваете задачу импорта данных и программа выполняет импорт отсканированных результатов данных из указанного каталога, согласно расписанию. Важно отметить, что при любой имеющейся задачи планировщика, программа должна быть запущена, чтобы задачи могли выполняться.

Здравствуйте, По настройкам профилей на скриншотах всё верно. Единственное, что есть 2 момента. 1. Время выполнения задач обновления агента и отправки результатов данных необходимо указать разное. Задачи будут выполнены, но поставлены в очередь при таком расписании. 2. Метод передачи данных для отправки данных и экспорт профилей рез агента выбран один и тот же. Это не вызовет проблем, все файлы в одном каталоге будут лежать вперемешку. Здесь лучше создать 2 метода передачи данных и указать разные пути. Касаемо лога агента, проблемой является то, что агент запускается без конфигурационного файла (его нет или он не переименован в необходимый формат). Об этом свидетельствует строка лога File tniwinagent.ini is currupted В качестве решения выполните следующее: 1. Настройте рез агента и его профили (это почти уже сделано). 2. На необходимом компьютере оcтановите службу агента через Диспетчер задач Windows и выполните команду для удаления службы: tniwinagent.exe /uninstall 3. Экспортируйте файл агента с конфиг. файлом на компьютер. Перед экспортом удалите все ранее имеющиеся там файлы. 4. В командной строке выполните с помощью ручного запуска файл агента (в папке с агентом уже должен лежать файл с именем tniwinagent.ini) tniwinagent.exe /install /start /testrun 5. Будет проведен запуск службы агента и сканирование. Спустя несколько минут убедитесь что сканирование было успешным и результаты сканирования появились в каталоге. Вы можете продолжать обновлять файл агента автоматически, но для такого случая необходимо также переименовать конфиг. файл в tniwinagent.ini в той папке, из которой было настроено обновление агентов. Это необходимо только для данного перехода на более новую версию и данный момент описан в окне Экспорт агента для TNI версий 5.3.1 и более ранних

Здравствуйте. Если вы не вносили каких-либо изменений настроек в программе, то произошли изменения с DNS в вашей сети. Если все ваши узлы и устройства в сети имеют динамические адреса, то попробуйте выполнить пинг не по хостнейму, а по FQDN. В случае, когда ответ пинга будет положительным только по короткому имени, то вы можете выполнить проверку вашего DNS либо изменить в настройках TNI работу пингера, поменяв соответствующую настройку.

Добрый день, Сожалеем, но расширение пока не планируется. На данный момент вы можете воспользоваться функционалом меню Действий. Это позволит вам выполнить аналогичные действия по подключению к удалённым устройствам, пробуждению и т.д.

Сожалеем, но в Планировщике вы можете настроить задачу экспорта отчётов только в форматы TXT, CSV, HTML и XLSX. Экспорт сразу в PDF не доступен. Если вам известно, что устройство отключается от общей сети и может работать вне сети, то в таком случае рекомендуем выполнить настройку резидентного агента и указать расписание для отправки отчётов. Агент будет сканировать ПК и затем отправлять данные в наиболее удобным для вас способом.

Добрый день, Если компьютер не входит в доменную сеть, то необходимо указать учётную запись локального администратора данного компьютера, чтобы был доступ программе для выполнения сканирования. Также убедитесь, что SMB порты 135, 139 и 445 открыты и блокирование антивирусным ПО и файрволлом не происходит. Также убедитесь, что активировано исключение "Общий доступ к файлам и принтерам" в Брандмауэре Windows. Также можно попробовать открыть порт TCP 139 (NetBIOS) для более старых систем. Вполне вероятно, что необходимо будет воспользоваться дополнительными инструкциями и действиями, описанными в нашем разделе помощи по ссылке. В качестве проверки доступа по SMB, вы можете выполнить следующее: Используя тот же логин/пароль как указываете в программе: -Попробуйте открыть в Проводнике папку \\computername\admin$ или \\ip_address\admin$ -Попробуйте получить доступ к удалённому компьютеру через services.msc (Действие - Подключиться к другому компьютеру).

Здравствуйте, Сожалеем, но в текущей версии TNI этой возможности пока нет. Можно выполнить только ручное сканирование с помощью файла-агента. Резидентного агента, как в ОС WIndows, пока нет.

Здравствуйте, Такая возможность рассматривается командой, но для этого необходимо разработать дополнительного файла-агента с возможностью выполнения постоянного мониторинга на устройстве. В таком случае, вполне вероятно что будут опрашиваться и другие данные. Но в любом случае, для разработки необходимо время и в ближайших планах внедрение такого функционала пока не планируется. Да, на текущий момент, данные этого типа собираются посредством сканирования устройств и не могут быть отображены в режиме реального времени.

Добрый день, Переустановите пожалуйста программу, возможно установочный файл был повреждён.

Доброго времени суток! Лицензия является бессрочной и ею можно пользоваться всегда, продление даёт только возможность получать дальнейшие обновления для программы. К сожалению, на текущий момент продления возможны только на год, и, если вы хотите приобрести продления на несколько лет вперед, то вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки по адресу sales@softinventive.ru

Добрый день. Данная ошибка говорит о том что компьютер находится под другим IP адресом или хостнеймом и программа не может выполнить его полное обнаружение в сети. Как показывает практика, наиболее вероятно что необходимо очисть кэш DNS сервера и/или обновить таблицу имён. Для проверки вы можете в командной строке выполнить команду: ping -a "ip ПК" Например: ping -a 192.168.0.10 Вы должны получить корректный хостнэйм устройства, также его ip-адрес. Если это не так, то тогда проблема с DNS сервером.

Здравствуйте. Такая ошибка может возникнуть, если на удаленном компьютере уже запущена служба TSD или же антивирус блокирует файл агента. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить виртуальный ПК и затем пересканировать его заново. Если проблема не будет устранена, то попробуйте добавить файл tniwinagent.exe в разрешенные файлы антивируса. Также можно попробовать удалить процесс "tniwinagent.exe" или остановить службу "Total Software Deployment Audit Service" и затем выполнить сканирование из TSD снова.