Перейти к публикации

Не коректная работа хранилища лицензий.


Рекомендованные сообщения

Добрый день!

 

Провёл множество тестов и пришол в выводу что чтобы я ни делал ни чего не помагает.

Только сегодня сделал очередное новое хранилище ПК (Для тестов). Сделал быстрое сканирование по сети, получил информацию очистил список от хлама который записан в записи ДНС сервера (компьютеры давно не используются но поскольку записи о них остались TNI их добавляет в список). Даже не рассортировывал компьютеры, зашёл в Учет ПО лицензий и весь софт который TNI распознал как лицензионный, зарегистрировал. Ни одну лицензию не объединял в группы (хотя и нужно было так как много лицензий с одним ключом дублируются, из за разных пакетов для MicrosoftOffice). В течение дня периодически делал пересканировие хранилищя и вот на 4-5 попытке,появилось одно не зарегистрированое ПО а именно:

 

Имя лицензии                                                                                                                Цена Копии Статус

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ ---------
    Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175 (Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175) —    1 из 1 В порядке
 
Хотя ключ данной лицензии уже записан в:
 
Имя лицензии                                                                                                                Цена Копии Статус
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ ---------
    Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2165 (Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2165) —    1 из 2 В порядке
 
Но тут он записан как не использующие ПО.
 
Почему оно появилось как не зарегестрироване если оно уже есть??
 
Когда будет какие то решения и предложения как с этим бороться? Уже как полгода с этим проблема.
 
Почему нельзя сразу объединять Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175 и Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2165 в единое ПО? 
 
Мало того что вы создаёте две лицензии там где нужна одна так и ещё у этих лицензий ключ совпадает.... Это что каждый раз когда будет приходить какое то обновление на Microsoft Office будет добавляться новая лицензия? На данный момент именно на это и похоже.... И через год будет 30 лицензий под одним ключом  :mellow:
 
 
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Свежая информация сегодня появилась новая не зарегистрированая лицензия.

Имя лицензии                                                                                                                                      Цена Копии Статус
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ ---------
    Лицензия на Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 - ru-ru 16.0.8730.2127 (Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 - ru-ru 16.0.8730.2127) —    0 из 1 В порядке
 
 
Имя лицензии                                                                                                                                      Цена Копии Статус
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ ---------
    Лицензия на Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 - ru-ru 16.0.8730.2175 (Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 - ru-ru 16.0.8730.2175) —    2 из 2 В порядке
 
И как я ранее писал что думаю проблема в обнавления сегодня убедился что нет!
так как лиценизия 16,0,8730,2127 появилась после 16,0,87,30,2775 значит TNI неправильно считывает информацию...
 
Где администрация? На форуме поевляется?? За что вы деньги берёте.
 
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 2 недели спустя...

Добрый день.

Извините, что ответ занял так много времени. Нам необходимо было проанализировать проблему непосредственно с командой разработчиков.

Вы правы. В модуле Учет ПО и лицензий присутствуют некоторые ограничения, которые приводят к необходимости ручного редактирования лицензий при обновлении версии ПО. Также, TNI не может автоматически добавлять новую версию к уже объединенным. Изначально это делалось для того, чтобы избежать ошибок, которые могут быть допущены при автоматическом объединении. Функционал изначально создавался таким образом, что не подразумевал выполнение этих операций в автоматическом режиме. Мы постараемся доработать данный функционал в будущем, что позволит автоматизировать большую часть действий.

Не совсем понятен момент с обнаружением более ранней версии ПО (16.0.8730.2127). Уточните, пожалуйста, соответствует ли эта версия действительно установленной на указанном компьютере? Нам необходимо больше инфомрации об устройствах, на котрых были обнаружены эти версии. Если возможно, проверьте версии ПО на самих компьютерах и пришлите нам INV-файлы для анализа. Мы предполагаем, что это может быть компьютер, который ещё не был просканирован с момента создания данного хранилища, и на нем ещё не установлены обновления MS Office.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Извините, что ответ занял так много времени. Нам необходимо было проанализировать проблему непосредственно с командой разработчиков.

Вы правы. В модуле Учет ПО и лицензий присутствуют некоторые ограничения, которые приводят к необходимости ручного редактирования лицензий при обновлении версии ПО. Также, TNI не может автоматически добавлять новую версию к уже объединенным. Изначально это делалось для того, чтобы избежать ошибок, которые могут быть допущены при автоматическом объединении. Функционал изначально создавался таким образом, что не подразумевал выполнение этих операций в автоматическом режиме. Мы постараемся доработать данный функционал в будущем, что позволит автоматизировать большую часть действий.

Не совсем понятен момент с обнаружением более ранней версии ПО (16.0.8730.2127). Уточните, пожалуйста, соответствует ли эта версия действительно установленной на указанном компьютере? Нам необходимо больше инфомрации об устройствах, на котрых были обнаружены эти версии. Если возможно, проверьте версии ПО на самих компьютерах и пришлите нам INV-файлы для анализа. Мы предполагаем, что это может быть компьютер, который ещё не был просканирован с момента создания данного хранилища, и на нем ещё не установлены обновления MS Office.

 

Почему не сделать так, ключ лицензии ПО остаётся статичным (можно изменить только скажем с использованием пароля). В таком случае вы просто проверяете ключ и если такое уже есть в хранилище просто не меняете название ПО и всё, в идеале можно разделить названия лицензии и версию, версия может меняться название нет.

 

На данный момент складывается такое ощущение что именно Версия ПО является статичным и к нему привязывается ключ лицензии. Так как название лицензии я не видел чтобы можно было бы изменить а вот ключ сменить точно есть возможность (поправьте если не прав).

 

И если вдруг ключь продублировался то в первой версии ПО он стоит по сути не использовано, а по факты не используется именно версия ПО а ключь остаётся тотже что и был.

Не думаю что, от того что если версия ПО не будит меняться возникнут проблемы. Как я выше и говорил версия ПО это плавающие значение, а ключ не изменено значение.

 

В любом случае просьба если вы проводите какие то тесты и разбераетесь с проблемой, сообщайте вашим клиентам что вы работаете над этим. А то выглядит так что я написал о проблеме и месяц нет ответа, складывается впечатление о плохой поддержки. Что сильно влияет на впечатление о продукте.

 

Я постораюсь в ближаёшее время предостваить вам более подробную информацию.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Передали замечания команде, занимающейся разработкой Total Network Inventory. Ждем более подробную информацию.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

Не совсем понятен момент с обнаружением более ранней версии ПО (16.0.8730.2127)

Изначально на ПК стояла версия 16.0.8730.2127 затем появилась 16.0.8730.2175 вот и вся математика ключ перескочил в более новую версию а старая версия осталась без ключа висеть мёртвым грузом.

 

Похожая ситуация с:

Имя лицензии                                                                                                                Цена Копии Статус

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ ---------
    Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175 (Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175) —    1 из 2 В порядке
 
Имя лицензии                                                                                                                Цена Копии Статус
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ ---------
    Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8827.2148 (Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8827.2148) —    1 из 1 В порядке
 
Я уверен на 100% что на ПК стояла 16.0.8730.2175 но сегодня появилась другая версия 16.0.8827.2148. Я сходил посмотрел что да версия отображаеммая в TNI соответствует правде.
 
Почему я уверен что 16.0.8730.2175 была установлена первее https://imgur.com/a/YnjTe вот почему, я веду детальное описание всего что делаю в TNI с тех пор как начял с эти разберется. Данный скриншот с 23,01,2018.
 
Теперь это выглядит так https://imgur.com/a/3R5Eo.
 
Прежде чем начать тесты я создал новое хранилище на локальном диске, сделал быстрое сканирование и ничего не менял с его произведения и проблемные ПК уже были добавлены и не переносились. Кроме как регистрации новых периодически появляющихся новых лицензия в данном хранилище не каких работ не проводилось.

 

 

 

Изначально это делалось для того, чтобы избежать ошибок, которые могут быть допущены при автоматическом объединении. Функционал изначально создавался таким образом, что не подразумевал выполнение этих операций в автоматическом режиме

 

Цель благородная но, по скольку программа не удаляет старые версии ПО смысла нет от хранилища у меня бывало что за месяц появлялось более 50 новых лицензий а то и чаще. И Раз в две недели чистить хранилище нет рентабельно не как. Это у нас ещё маленкий парк всего 200+ ПК, я не представляю как люди работают с 500+ ПК.... Хранилище захламляется слишком быстро.

 

Если кто работает с более 500+ пк поделитесь опытом как вы боритесь с лицензионным хранилищем.

 

Пока не представляю как вам точнее всё это показать.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 2 недели спустя...

:angry:  :angry:  :angry:  :angry:

Ну это не серьёзно я удаляю дублированые лицензии а они появляются сразу назад  :lol:  просто до истерики.

Получается чтобы убрать 30 дублированных лицензий самый оптимальный способ удалять всё и заново добавлять, но тога получается что можно потерять лицензию которая действительно реальна и не используется.

Поправти эту ерунду.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

>Ну это не серьёзно я удаляю дублированые лицензии а они появляются сразу назад

Уточните, под удалением Вы ведь имеете в виду осуществление привязки новой найденной установки с ключом (к примеру, новой версии) к уже существующей лицензии. Верно?

 

>Как название ПК попало в название лицензии?

На скриншоте отображены не названия лицензий, а объединенные версии ПО. Названия ПК могли быть добавлены при объединении. В процессе объединения программа позволяет задать любое название.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

>Ну это не серьёзно я удаляю дублированые лицензии а они появляются сразу назад

Уточните, под удалением Вы ведь имеете в виду осуществление привязки новой найденной установки с ключом (к примеру, новой версии) к уже существующей лицензии. Верно?

 

Удаляю уже существующиею зарегистрированную лицензию в хранилищи, как ту которая дублирована, и по скольку TNI её видит как установленное он его добовляет сразу в список не регестрированные. 

Хотел почистить и удалить дублированные. Но не так всё просто чтобы почистить дублированные нужно или знать какая версия программы сейчас отображается в TNI, или удалять весь архив данной программы и добавлять заного.

 

 

>Как название ПК попало в название лицензии?

На скриншоте отображены не названия лицензий, а объединенные версии ПО. Названия ПК могли быть добавлены при объединении. В процессе объединения программа позволяет задать любое название.

 

Я на 100% уверен что во время обьединения лицензий я не вписывал название ПК.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо, что подробно описали проблему. Мы проведем дополнительное тестирование касательно обнаружения новых версий MS Office и привязки лицензий.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 2 недели спустя...

Вы правы. Проверка показала, что на некоторых системах лицензии отвязываются при обновлении версии MS Office. Мы постараемся исправить данное поведение в будущем.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вы правы. Проверка показала, что на некоторых системах лицензии отвязываются при обновлении версии MS Office. Мы постараемся исправить данное поведение в будущем.

Будем ждать обновлений.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 2 недели спустя...

Ошибка    Нет открытых портов для поддерживаемых протоколов

при сканировании а это не дает в программе по развертыванию поставить софт или удалить, можно как-то исправить?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По умолчанию программа использует протокол SMB для сканирования Windows-компьютеров. Его можно разрешить, активировав исключение "Общий доступ к файлам и принтерам" в Брандмауэре Windows или открыв порт TCP 445 в других фаерволах.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ок, создал политику и  активировал правило, проверю позже, а это сообщение?

Ошибка    RPC: Порт открыт, но протокол отключен
 

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В случае, если сканирование по протоколу SMB не срабатывает, программа попытается просканировать удаленный компьютер по протоколу RPC.  Чтобы разрешить удалённые подключения RPC, нужно либо отключить Брандмауэр Windows, либо настроить особым образом:

  • Используйте команду netsh firewall в командной строке: netsh firewall set service RemoteAdmin enable для Windows XP или netsh advfirewall firewall set rule group="Удаленное администрирование" new enable=Yes для Windows Vista/7 и новее.
  • Используйте редактор групповых политик: gpedit.msc -> Политика "Локальный компьютер" -> Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Сеть -> Сетевые подключения -> Брандмауэр Windows -> Профиль домена или Стандартный профиль -> Брандмауэр Windows: Разрешать исключения для удаленного управления -> Действие -> Свойства -> Включен.

Брандмауэр Windows в Vista, 7 или версии новее имеет специальное исключение "Инструментарий управления Windows (WMI)", которое может быть активировано и которое избавит вас от необходимости вручную редактировать политики.

 

Важно отметить, что для выполнения развертывание при помощи Total Software Deployment будет в любом случае необходим протокол SMB. Сканирование по RPC актуально для TNI.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 1 месяц спустя...

Добрый день!

Есть какие нибудь новости? Пока изменений в работе хранилища лицензий не замечено.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

К сожалению, пока исправления в модуле учета программного обеспечения ещё не были внесены. Эта задача всё ещё находится в запланированных.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 5 месяцев спустя...

Добрый день!

Была ли решена проблема с хранилищем лицензий?

 

У нас закончилась лицензия на ваш продукт и без данного исправления мы не видим смысла покупать новую лицензию.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

Приносим извинения за задержку. Данное исправление запланировано совместно с общей переработкой модуля Учёт ПО и лицензий, т.к. влечет за собой большое количество изменений.
К сожалению, полная переработка данного модуля планируется только в следующем году.

 

В ближайшее время будут выпущены обновления, расширяющие функционал SNMP и добавляющие новый функционал "Карта сети". Надеемся, что Вас заинтересует данный функционал. Кроме того, будет улучшена стабильность работы программы.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Очень жаль.

Вот по поводу стабильности, действительно беда программа крэшится по несколько раз за день. 

 

Понятно тогда ждём обновлений с надеждой что будет лучше.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Забыл спросить, былали исправлена проблема с тем что агент не сканирует по расписанию компьютер еси он выходит из спящего режима?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Забыл спросить, былали исправлена проблема с тем что агент не сканирует по расписанию компьютер еси он выходит из спящего режима?

 

Да, эта проблема уже исправлена. В ближайшие дни версия TNI 3.7.0 станет доступна для загрузки.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...