Перейти к публикации

Агент ошибка


Рекомендованные сообщения

Добрый день!

На нескольких компьютерах наблюдается ошибка работы агента

 

2019.06.21 15:53:14.392 [iNFO] Received service stop call
2019.06.21 15:53:14.392 [iNFO] Stopping service, exiting
2019.06.21 15:53:14.392 [iNFO] Exiting resident mode
2019.06.21 15:53:43.146 [sUCCESS] tniwinagent v19.03.27.3526 started
2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] Starting service...
2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] Notification successful
2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] Resident mode
2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] {B1288F15-342D-444E-A3A2-28C509850C16}=weekly|1|201805081400|1|0100000||||189912300000|189912300000|0|0
2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] {9F1FB554-B7F4-4C22-9DD9-656C4F7D355C}=daily|1|201904041330|1|||||201906211548|201906211548|1|80
2019.06.21 15:54:14.051 [ERROR] Scheduler: Exception. No such host is known
 
Можете помочь разобраться что это и как с этим бороться?
Ссылка на комментарий

Добрый день.

 

Мы ранее не сталкивались с подобной ошибкой в работе агента. Пожалуйста, попробуйте выполнить запуск в режиме отладки. Возможно в таком случае в журнал попадет больше информации.

Вначале используйте команду:

tniwinagent.exe /uninstall

Затем выполните запуск при помощи команды:

tniwinagent.exe /install /start /debug /testrun

Сообщите нам содержимое журнала после запуска.

 

Наиболее вероятно, что ошибка связана с настройкой агента. Если возможно, сообщите также сожержимое файла настроек tniwinagent.ini.

Ссылка на комментарий

Сделал и нечего не происходит, при этом я в ручную скачал с сервера .ini

2019.06.26 14:07:19.681 [SUCCESS] tniwinagent v19.03.27.3526 started
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] Starting service...
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] Notification successful
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] Resident mode
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] {B1288F15-342D-444E-A3A2-28C509850C16}=weekly|1|201805081400|1|0100000||||189912300000|189912300000|0|0
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] {9F1FB554-B7F4-4C22-9DD9-656C4F7D355C}=daily|1|201904041330|1|||||201906261359|201906261359|2|85
2019.06.26 14:07:19.993 [INFO] Starting local scan...
2019.06.26 14:07:19.993 [INFO] Make local scan
2019.06.26 14:07:19.993 [DEBUG] localhost > WMI initialization: 0 ms
2019.06.26 14:07:20.009 [DEBUG] localhost > CIMV2 connection: 16 ms
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > [5%] GeneralInfo: 94 ms
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Starting HWINFO scan
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Finding resource...
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Resource found
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Saving resource...
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Resource saved
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Loading library...
2019.06.26 14:07:20.290 [DEBUG] PC-1072-040917 > Library loaded
2019.06.26 14:07:20.290 [DEBUG] PC-1072-040917 > Functions found, calling 1...
2019.06.26 14:07:22.918 [DEBUG] PC-1072-040917 > 1 success, calling 2...
2019.06.26 14:07:22.934 [DEBUG] PC-1072-040917 > 2 success, processing...
2019.06.26 14:07:23.082 [DEBUG] PC-1072-040917 > Calling 3...
2019.06.26 14:07:23.098 [DEBUG] PC-1072-040917 > Free library
2019.06.26 14:07:23.098 [DEBUG] PC-1072-040917 > Delete library
2019.06.26 14:07:23.115 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] Keyboard: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.127 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] PointingDevice: 15 ms
2019.06.26 14:07:23.127 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] CDROMDrive: 0 ms
2019.06.26 14:07:23.143 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] DiskDrive: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.143 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] FloppyDrive: 0 ms
2019.06.26 14:07:23.158 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] PhysicalMedia: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.174 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] BaseBoard: 15 ms
2019.06.26 14:07:23.174 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] BIOS: 0 ms
2019.06.26 14:07:23.189 [DEBUG] PC-1072-040917 > [20%] CacheMemory: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.205 [DEBUG] PC-1072-040917 > [20%] MemoryDevice: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.205 [DEBUG] PC-1072-040917 > [20%] MotherboardDevice: 0 ms
2019.06.26 14:07:23.221 [DEBUG] PC-1072-040917 > [25%] PhysicalMemory: 15 ms
2019.06.26 14:07:23.330 [DEBUG] PC-1072-040917 > [25%] PNPEntity: 110 ms
2019.06.26 14:07:23.346 [DEBUG] PC-1072-040917 > [25%] PortConnector: 15 ms
2019.06.26 14:07:24.455 [DEBUG] PC-1072-040917 > [25%] Processor: 1110 ms
2019.06.26 14:07:24.471 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] SoundDevice: 15 ms
2019.06.26 14:07:24.471 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] SystemEnclosure: 0 ms
2019.06.26 14:07:24.486 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] SystemSlot: 16 ms
2019.06.26 14:07:24.627 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] NetworkAdapter: 140 ms
2019.06.26 14:07:24.705 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] NetworkAdapterConfiguration: 79 ms
2019.06.26 14:07:24.768 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] Printer: 62 ms
2019.06.26 14:07:24.783 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] PrinterConfiguration: 16 ms
2019.06.26 14:07:24.799 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] POTSModem: 15 ms
2019.06.26 14:07:24.799 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] DesktopMonitor: 0 ms
2019.06.26 14:07:24.814 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] VideoController: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.049 [DEBUG] PC-1072-040917 > [40%] Environment: 62 ms
2019.06.26 14:07:25.064 [DEBUG] PC-1072-040917 > [40%] TimeZone: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.096 [DEBUG] PC-1072-040917 > [40%] DiskPartition: 31 ms
2019.06.26 14:07:25.096 [DEBUG] PC-1072-040917 > [40%] LogicalDisk: 0 ms
2019.06.26 14:07:25.111 [DEBUG] PC-1072-040917 > [45%] PageFile: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.111 [DEBUG] PC-1072-040917 > [45%] PageFileSetting: 0 ms
2019.06.26 14:07:25.143 [DEBUG] PC-1072-040917 > [45%] PageFileUsage: 31 ms
2019.06.26 14:07:25.221 [DEBUG] PC-1072-040917 > [45%] CodecFile: 78 ms
2019.06.26 14:07:25.236 [DEBUG] PC-1072-040917 > [50%] ComputerSystem: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.252 [DEBUG] PC-1072-040917 > [50%] ComputerSystemProduct: 15 ms
2019.06.26 14:07:25.268 [DEBUG] PC-1072-040917 > [50%] OperatingSystem: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.314 [DEBUG] PC-1072-040917 > [50%] StartupCommand: 47 ms
2019.06.26 14:07:25.611 [DEBUG] PC-1072-040917 > [55%] Process: 297 ms
2019.06.26 14:07:25.611 [DEBUG] PC-1072-040917 > [60%] Share: 0 ms
2019.06.26 14:07:25.658 [DEBUG] PC-1072-040917 > [65%] NetworkLoginProfile: 47 ms
2019.06.26 14:07:25.658 [DEBUG] PC-1072-040917 > [65%] Local user accounts: 0 ms
2019.06.26 14:07:25.689 [DEBUG] PC-1072-040917 > [65%] Non-local user accounts: 31 ms
2019.06.26 14:07:25.689 [DEBUG] PC-1072-040917 > [65%] UserAccount: 31 ms
2019.06.26 14:07:28.221 [DEBUG] PC-1072-040917 > [66%] InstalledSoftware: 2531 ms
2019.06.26 14:07:29.221 [DEBUG] PC-1072-040917 > [66%] Hotfixes: 3531 ms
2019.06.26 14:07:29.814 [DEBUG] PC-1072-040917 > [67%] Services: 4125 ms
2019.06.26 14:08:03.260 [DEBUG] Scheduler: download file: tniwinagent.ini
2019.06.26 14:08:03.260 [DEBUG] Downloader. GetFileBySSH (SFTP): /uploads/Config/tniwinagent.ini
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Downloader. Received file size: 749
2019.06.26 14:08:03.276 [INFO] Scheduler: downloaded new settings
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Scheduler: CurrentTimestamp: 20190404104245.605000+180
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Scheduler: NewTimestamp: 20190404104245.605000+180
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Scheduler: downloaded settings are not newer, do nothing.
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Scheduler: agent on the server is not newer, do nothing
Ссылка на комментарий

Нам удалось воспроизвести указанную ошибку в тестовой среде.

 

Такая ошибка возникает в том случае, если агент пытается получить доступ к файлу настроек tniwinagent.ini, но в этот момент указанный в пути для обновления хостнейм был недоступен.

Если данная ошибка повторяется, необходимо проверить доступность файла tniwinagent.ini по указанному пути:

/uploads/Config/tniwinagent.ini

Вероятно также стоит просмотреть логи SFTP-сервера, чтобы выяснить причину его недоступности в момент обновления настроек агента.

 

Данная ошибка никак не влияет на сканирование и отправку результатов сканирования. Файл настроек может быть обновлен позже, когда доступ к SFTP-серверу возобновится.

Ссылка на комментарий

Проверили резидент успешно подключился с серверу, что за ерунда

Jun 27 17:51:33 tniagent sshd[3460]: Accepted password for tniagent from 0,0,0,0 port 0 ssh2
Jun 27 17:51:33 tniagent sshd[3460]: pam_unix(sshd:session): session opened for user tniagent by (uid=0)
Jun 27 17:51:33 tniagent systemd-logind[70]: New session 1465207 of user tniagent.
Jun 27 17:51:33 tniagent sshd[3466]: Received disconnect from 0,0,0,0 port 0:0 TNIv2.0 going to shutdown. Bye.
Jun 27 17:51:33 tniagent sshd[3460]: pam_unix(sshd:session): session closed for user tniagent
Jun 27 17:51:33 tniagent systemd-logind[70]: Removed session 1465207.
2019.06.27 17:49:58.276 [SUCCESS] tniwinagent v19.03.27.3526 started
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] Starting service...
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] Notification successful
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] Resident mode
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] {B1288F15-342D-444E-A3A2-28C509850C16}=weekly|1|201805081400|1|0100000||||189912300000|189912300000|0|0
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] {9F1FB554-B7F4-4C22-9DD9-656C4F7D355C}=daily|1|201904041330|1|||||201906271737|201906271737|2|87
2019.06.27 17:51:02.581 [DEBUG] Scheduler: download file: tniwinagent.ini
2019.06.27 17:51:02.581 [DEBUG] Downloader. GetFileBySSH (SFTP): /uploads/Config/tniwinagent.ini
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Downloader. Received file size: 749
2019.06.27 17:51:02.596 [INFO] Scheduler: downloaded new settings
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Scheduler: CurrentTimestamp: 20190404104245.605000+180
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Scheduler: NewTimestamp: 20190404104245.605000+180
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Scheduler: downloaded settings are not newer, do nothing.
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Scheduler: agent on the server is not newer, do nothing.

Ссылка на комментарий

Добрый день.

 

Уточните, пожалуйста, повторяется ли появление ошибки "No such host is known"?

 

Если ошибка больше не возникает, то это могли быть временные проблемы доступа к SFTP-серверу.

Ссылка на комментарий

Пожалуйста, попробуйте обновить файл агента. Недавно мы выпустили версию TNI 4.1.5, в которой содержатся исправления работы агента.

Версия агента должна быть 19.06.20.3738.

 

Если проблема сканирования не будет устранена, попробуйте перед выгрузкой агента отключить в настройках следующую опцию:

Настройки - Сканер - Настройки сканирования - Включить сканирование обновлений Windows

 

Также нам понадобится для анализа расширенный лог работы агента. Пожалуйста, выполните его запуск командой:

tniwinagent.exe /install /start /debug /verbose /testrun

Ссылка на комментарий
  • 2 недели спустя...

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...