Maksvell Опубликовано: 16 января 2018 Жалоба Опубликовано: 16 января 2018 Добрый день! Провёл множество тестов и пришол в выводу что чтобы я ни делал ни чего не помагает. Только сегодня сделал очередное новое хранилище ПК (Для тестов). Сделал быстрое сканирование по сети, получил информацию очистил список от хлама который записан в записи ДНС сервера (компьютеры давно не используются но поскольку записи о них остались TNI их добавляет в список). Даже не рассортировывал компьютеры, зашёл в Учет ПО лицензий и весь софт который TNI распознал как лицензионный, зарегистрировал. Ни одну лицензию не объединял в группы (хотя и нужно было так как много лицензий с одним ключом дублируются, из за разных пакетов для MicrosoftOffice). В течение дня периодически делал пересканировие хранилищя и вот на 4-5 попытке,появилось одно не зарегистрированое ПО а именно: Имя лицензии Цена Копии Статус --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ --------- Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175 (Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175) — 1 из 1 В порядке Хотя ключ данной лицензии уже записан в: Имя лицензии Цена Копии Статус --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ --------- Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2165 (Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2165) — 1 из 2 В порядке Но тут он записан как не использующие ПО. Почему оно появилось как не зарегестрироване если оно уже есть?? Когда будет какие то решения и предложения как с этим бороться? Уже как полгода с этим проблема. Почему нельзя сразу объединять Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175 и Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2165 в единое ПО? Мало того что вы создаёте две лицензии там где нужна одна так и ещё у этих лицензий ключ совпадает.... Это что каждый раз когда будет приходить какое то обновление на Microsoft Office будет добавляться новая лицензия? На данный момент именно на это и похоже.... И через год будет 30 лицензий под одним ключом :mellow:
Maksvell Опубликовано: 17 января 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 17 января 2018 Свежая информация сегодня появилась новая не зарегистрированая лицензия. Имя лицензии Цена Копии Статус ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ --------- Лицензия на Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 - ru-ru 16.0.8730.2127 (Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 - ru-ru 16.0.8730.2127) — 0 из 1 В порядке Имя лицензии Цена Копии Статус ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ --------- Лицензия на Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 - ru-ru 16.0.8730.2175 (Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 - ru-ru 16.0.8730.2175) — 2 из 2 В порядке И как я ранее писал что думаю проблема в обнавления сегодня убедился что нет! так как лиценизия 16,0,8730,2127 появилась после 16,0,87,30,2775 значит TNI неправильно считывает информацию...
Алексей Опубликовано: 30 января 2018 Жалоба Опубликовано: 30 января 2018 Добрый день. Извините, что ответ занял так много времени. Нам необходимо было проанализировать проблему непосредственно с командой разработчиков. Вы правы. В модуле Учет ПО и лицензий присутствуют некоторые ограничения, которые приводят к необходимости ручного редактирования лицензий при обновлении версии ПО. Также, TNI не может автоматически добавлять новую версию к уже объединенным. Изначально это делалось для того, чтобы избежать ошибок, которые могут быть допущены при автоматическом объединении. Функционал изначально создавался таким образом, что не подразумевал выполнение этих операций в автоматическом режиме. Мы постараемся доработать данный функционал в будущем, что позволит автоматизировать большую часть действий. Не совсем понятен момент с обнаружением более ранней версии ПО (16.0.8730.2127). Уточните, пожалуйста, соответствует ли эта версия действительно установленной на указанном компьютере? Нам необходимо больше инфомрации об устройствах, на котрых были обнаружены эти версии. Если возможно, проверьте версии ПО на самих компьютерах и пришлите нам INV-файлы для анализа. Мы предполагаем, что это может быть компьютер, который ещё не был просканирован с момента создания данного хранилища, и на нем ещё не установлены обновления MS Office.
Maksvell Опубликовано: 31 января 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 31 января 2018 30.01.2018 в 10:30, Алексей сказал: Добрый день. Извините, что ответ занял так много времени. Нам необходимо было проанализировать проблему непосредственно с командой разработчиков. Вы правы. В модуле Учет ПО и лицензий присутствуют некоторые ограничения, которые приводят к необходимости ручного редактирования лицензий при обновлении версии ПО. Также, TNI не может автоматически добавлять новую версию к уже объединенным. Изначально это делалось для того, чтобы избежать ошибок, которые могут быть допущены при автоматическом объединении. Функционал изначально создавался таким образом, что не подразумевал выполнение этих операций в автоматическом режиме. Мы постараемся доработать данный функционал в будущем, что позволит автоматизировать большую часть действий. Не совсем понятен момент с обнаружением более ранней версии ПО (16.0.8730.2127). Уточните, пожалуйста, соответствует ли эта версия действительно установленной на указанном компьютере? Нам необходимо больше инфомрации об устройствах, на котрых были обнаружены эти версии. Если возможно, проверьте версии ПО на самих компьютерах и пришлите нам INV-файлы для анализа. Мы предполагаем, что это может быть компьютер, который ещё не был просканирован с момента создания данного хранилища, и на нем ещё не установлены обновления MS Office. Почему не сделать так, ключ лицензии ПО остаётся статичным (можно изменить только скажем с использованием пароля). В таком случае вы просто проверяете ключ и если такое уже есть в хранилище просто не меняете название ПО и всё, в идеале можно разделить названия лицензии и версию, версия может меняться название нет. На данный момент складывается такое ощущение что именно Версия ПО является статичным и к нему привязывается ключ лицензии. Так как название лицензии я не видел чтобы можно было бы изменить а вот ключ сменить точно есть возможность (поправьте если не прав). И если вдруг ключь продублировался то в первой версии ПО он стоит по сути не использовано, а по факты не используется именно версия ПО а ключь остаётся тотже что и был. Не думаю что, от того что если версия ПО не будит меняться возникнут проблемы. Как я выше и говорил версия ПО это плавающие значение, а ключ не изменено значение. В любом случае просьба если вы проводите какие то тесты и разбераетесь с проблемой, сообщайте вашим клиентам что вы работаете над этим. А то выглядит так что я написал о проблеме и месяц нет ответа, складывается впечатление о плохой поддержки. Что сильно влияет на впечатление о продукте. Я постораюсь в ближаёшее время предостваить вам более подробную информацию.
Алексей Опубликовано: 31 января 2018 Жалоба Опубликовано: 31 января 2018 Передали замечания команде, занимающейся разработкой Total Network Inventory. Ждем более подробную информацию.
Maksvell Опубликовано: 1 февраля 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 1 февраля 2018 Цитата Не совсем понятен момент с обнаружением более ранней версии ПО (16.0.8730.2127) Изначально на ПК стояла версия 16.0.8730.2127 затем появилась 16.0.8730.2175 вот и вся математика ключ перескочил в более новую версию а старая версия осталась без ключа висеть мёртвым грузом. Похожая ситуация с: Имя лицензии Цена Копии Статус --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ --------- Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175 (Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8730.2175) — 1 из 2 В порядке Имя лицензии Цена Копии Статус --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---- ------ --------- Лицензия на Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8827.2148 (Microsoft Office 365 Business - en-us 16.0.8827.2148) — 1 из 1 В порядке Я уверен на 100% что на ПК стояла 16.0.8730.2175 но сегодня появилась другая версия 16.0.8827.2148. Я сходил посмотрел что да версия отображаеммая в TNI соответствует правде. Почему я уверен что 16.0.8730.2175 была установлена первее https://imgur.com/a/YnjTe вот почему, я веду детальное описание всего что делаю в TNI с тех пор как начял с эти разберется. Данный скриншот с 23,01,2018. Теперь это выглядит так https://imgur.com/a/3R5Eo. Прежде чем начать тесты я создал новое хранилище на локальном диске, сделал быстрое сканирование и ничего не менял с его произведения и проблемные ПК уже были добавлены и не переносились. Кроме как регистрации новых периодически появляющихся новых лицензия в данном хранилище не каких работ не проводилось. Цитата Изначально это делалось для того, чтобы избежать ошибок, которые могут быть допущены при автоматическом объединении. Функционал изначально создавался таким образом, что не подразумевал выполнение этих операций в автоматическом режиме Цель благородная но, по скольку программа не удаляет старые версии ПО смысла нет от хранилища у меня бывало что за месяц появлялось более 50 новых лицензий а то и чаще. И Раз в две недели чистить хранилище нет рентабельно не как. Это у нас ещё маленкий парк всего 200+ ПК, я не представляю как люди работают с 500+ ПК.... Хранилище захламляется слишком быстро. Если кто работает с более 500+ пк поделитесь опытом как вы боритесь с лицензионным хранилищем. Пока не представляю как вам точнее всё это показать.
Maksvell Опубликовано: 9 февраля 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 9 февраля 2018 :angry: :angry: :angry: :angry: Ну это не серьёзно я удаляю дублированые лицензии а они появляются сразу назад :lol: просто до истерики. Получается чтобы убрать 30 дублированных лицензий самый оптимальный способ удалять всё и заново добавлять, но тога получается что можно потерять лицензию которая действительно реальна и не используется. Поправти эту ерунду.
Maksvell Опубликовано: 9 февраля 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 9 февраля 2018 Как название ПК попало в название лицензии? https://imgur.com/a/2zmAS
Алексей Опубликовано: 14 февраля 2018 Жалоба Опубликовано: 14 февраля 2018 >Ну это не серьёзно я удаляю дублированые лицензии а они появляются сразу назад Уточните, под удалением Вы ведь имеете в виду осуществление привязки новой найденной установки с ключом (к примеру, новой версии) к уже существующей лицензии. Верно? >Как название ПК попало в название лицензии? На скриншоте отображены не названия лицензий, а объединенные версии ПО. Названия ПК могли быть добавлены при объединении. В процессе объединения программа позволяет задать любое название.
Maksvell Опубликовано: 15 февраля 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 15 февраля 2018 14.02.2018 в 17:10, Алексей сказал: >Ну это не серьёзно я удаляю дублированые лицензии а они появляются сразу назад Уточните, под удалением Вы ведь имеете в виду осуществление привязки новой найденной установки с ключом (к примеру, новой версии) к уже существующей лицензии. Верно? Удаляю уже существующиею зарегистрированную лицензию в хранилищи, как ту которая дублирована, и по скольку TNI её видит как установленное он его добовляет сразу в список не регестрированные. Хотел почистить и удалить дублированные. Но не так всё просто чтобы почистить дублированные нужно или знать какая версия программы сейчас отображается в TNI, или удалять весь архив данной программы и добавлять заного. Цитата >Как название ПК попало в название лицензии? На скриншоте отображены не названия лицензий, а объединенные версии ПО. Названия ПК могли быть добавлены при объединении. В процессе объединения программа позволяет задать любое название. Я на 100% уверен что во время обьединения лицензий я не вписывал название ПК.
Алексей Опубликовано: 16 февраля 2018 Жалоба Опубликовано: 16 февраля 2018 Спасибо, что подробно описали проблему. Мы проведем дополнительное тестирование касательно обнаружения новых версий MS Office и привязки лицензий.
Алексей Опубликовано: 26 февраля 2018 Жалоба Опубликовано: 26 февраля 2018 Вы правы. Проверка показала, что на некоторых системах лицензии отвязываются при обновлении версии MS Office. Мы постараемся исправить данное поведение в будущем.
Maksvell Опубликовано: 27 февраля 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 27 февраля 2018 Вы правы. Проверка показала, что на некоторых системах лицензии отвязываются при обновлении версии MS Office. Мы постараемся исправить данное поведение в будущем. Будем ждать обновлений.
PyJIbka Опубликовано: 13 марта 2018 Жалоба Опубликовано: 13 марта 2018 Ошибка Нет открытых портов для поддерживаемых протоколов при сканировании а это не дает в программе по развертыванию поставить софт или удалить, можно как-то исправить?
Алексей Опубликовано: 13 марта 2018 Жалоба Опубликовано: 13 марта 2018 По умолчанию программа использует протокол SMB для сканирования Windows-компьютеров. Его можно разрешить, активировав исключение "Общий доступ к файлам и принтерам" в Брандмауэре Windows или открыв порт TCP 445 в других фаерволах.
PyJIbka Опубликовано: 13 марта 2018 Жалоба Опубликовано: 13 марта 2018 ок, создал политику и активировал правило, проверю позже, а это сообщение? Ошибка RPC: Порт открыт, но протокол отключен
Алексей Опубликовано: 13 марта 2018 Жалоба Опубликовано: 13 марта 2018 В случае, если сканирование по протоколу SMB не срабатывает, программа попытается просканировать удаленный компьютер по протоколу RPC. Чтобы разрешить удалённые подключения RPC, нужно либо отключить Брандмауэр Windows, либо настроить особым образом: Используйте команду netsh firewall в командной строке: netsh firewall set service RemoteAdmin enable для Windows XP или netsh advfirewall firewall set rule group="Удаленное администрирование" new enable=Yes для Windows Vista/7 и новее. Используйте редактор групповых политик: gpedit.msc -> Политика "Локальный компьютер" -> Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Сеть -> Сетевые подключения -> Брандмауэр Windows -> Профиль домена или Стандартный профиль -> Брандмауэр Windows: Разрешать исключения для удаленного управления -> Действие -> Свойства -> Включен. Брандмауэр Windows в Vista, 7 или версии новее имеет специальное исключение "Инструментарий управления Windows (WMI)", которое может быть активировано и которое избавит вас от необходимости вручную редактировать политики. Важно отметить, что для выполнения развертывание при помощи Total Software Deployment будет в любом случае необходим протокол SMB. Сканирование по RPC актуально для TNI.
Maksvell Опубликовано: 17 апреля 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 17 апреля 2018 Добрый день! Есть какие нибудь новости? Пока изменений в работе хранилища лицензий не замечено.
Алексей Опубликовано: 17 апреля 2018 Жалоба Опубликовано: 17 апреля 2018 Добрый день! К сожалению, пока исправления в модуле учета программного обеспечения ещё не были внесены. Эта задача всё ещё находится в запланированных.
Maksvell Опубликовано: 17 апреля 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 17 апреля 2018 Понятно спасибо за информацию.
Maksvell Опубликовано: 1 октября 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 1 октября 2018 Добрый день! Была ли решена проблема с хранилищем лицензий? У нас закончилась лицензия на ваш продукт и без данного исправления мы не видим смысла покупать новую лицензию.
Алексей Опубликовано: 3 октября 2018 Жалоба Опубликовано: 3 октября 2018 Добрый день! Приносим извинения за задержку. Данное исправление запланировано совместно с общей переработкой модуля Учёт ПО и лицензий, т.к. влечет за собой большое количество изменений. К сожалению, полная переработка данного модуля планируется только в следующем году. В ближайшее время будут выпущены обновления, расширяющие функционал SNMP и добавляющие новый функционал "Карта сети". Надеемся, что Вас заинтересует данный функционал. Кроме того, будет улучшена стабильность работы программы.
Maksvell Опубликовано: 4 октября 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 4 октября 2018 Очень жаль. Вот по поводу стабильности, действительно беда программа крэшится по несколько раз за день. Понятно тогда ждём обновлений с надеждой что будет лучше.
Maksvell Опубликовано: 5 октября 2018 Автор Жалоба Опубликовано: 5 октября 2018 Забыл спросить, былали исправлена проблема с тем что агент не сканирует по расписанию компьютер еси он выходит из спящего режима?
Алексей Опубликовано: 5 октября 2018 Жалоба Опубликовано: 5 октября 2018 05.10.2018 в 15:17, Maksvell сказал: Забыл спросить, былали исправлена проблема с тем что агент не сканирует по расписанию компьютер еси он выходит из спящего режима? Да, эта проблема уже исправлена. В ближайшие дни версия TNI 3.7.0 станет доступна для загрузки.
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас