Определение принтеров.

[Maksvell]

Вчера провёл очередно сканирование и заметил что TNI зачем то продублировал все принтера. В новых новых копиях принтеров произошли изменения в сетевом имени, в результате чего принтера продублировались.

Как избавится от этого?

 

[Алексей]

Добрый день.

 

Нам необходимо больше информации чтобы проанализировать проблему.

 

Пожалуйста, приведите пример старого и нового имен одного из принтеров. Пришлите нам INV-файлы этих устройств для анализа.

 

Уточните, какая настройка выбрана в Свойствах хранилища - Настройки сканирования - Различать устройства?

[Maksvell]

https://imgur.com/a/Mr6Yp

https://imgur.com/a/BnkHT

Один и тот же принтер только в последний версии не отображается сетевое имя.

Различат устройства стоит по Мак адресу UID или серийному номеру.

[Алексей]

Благодарим за предоставленную информацию.

 

Вы правы, по какой-то причине программа не присоединила новый снимок, полученный при сканировании принтера, к существующему. Также, отсутствие сетевого имени указывает на то, что полученная при сканировании информация отличалась. Чтобы точно установить причину, нам необходимо проанализировать оба INV-файла. Нам необходимо знать дату последнего сканирования для обеих записей, а также версию агента и MAC адрес, который определила программа.

[Maksvell]

Благодарим за предоставленную информацию.

 

Вы правы, по какой-то причине программа не присоединила новый снимок, полученный при сканировании принтера, к существующему. Также, отсутствие сетевого имени указывает на то, что полученная при сканировании информация отличалась. Чтобы точно установить причину, нам необходимо проанализировать оба INV-файла. Нам необходимо знать дату последнего сканирования для обеих записей, а также версию агента и MAC адрес, который определила программа.

 

Выслал вам на почту

[Алексей]

Спасибо. Файлы получили.

 

Вы правы. По какой-то причине при последнем сканировании данного принтера не была собрана информация о сетевом имени устройства. Необходимо убедится, что сетевые имена в Вашей сети корректно разрешаются. Пожалуйста, выполните команду:

ping -a 192.168.10.76

Будет ли корректно разрешено имя принтера? Пришлите скриншот, если возможно.

 

Тем не менее, при настройке "Различать устройства - По оборудованию" принтеры корректно объединяются в хранилище. Вы уверены, что у Вас выбрана именно эта настройка в свойствах хранилища? Обратите внимание, что в настройках программы в разделе "Сканер" также есть такая настройка, однако она применяется только при создании нового хранилища. Текущее хранилище может иметь другие настройки.

[Maksvell]

В свойствах хранилища действительно стояло различать по сетевому имени и домену, и ping -a 192.168.10.76 не определяет имя хоста.

[Алексей]

Возможно проблема связана с DNS. Если имена будут определятся, то TNI не будет создавать копии устройств при текущих настройках хранилища.