Агент ошибка

Maksvell · 25 июня 2019

Добрый день!

На нескольких компьютерах наблюдается ошибка работы агента

2019.06.21 15:53:14.392 [iNFO] Received service stop call

2019.06.21 15:53:14.392 [iNFO] Stopping service, exiting

2019.06.21 15:53:14.392 [iNFO] Exiting resident mode

2019.06.21 15:53:43.146 [sUCCESS] tniwinagent v19.03.27.3526 started

2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] Starting service...

2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] Notification successful

2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] Resident mode

2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] {B1288F15-342D-444E-A3A2-28C509850C16}=weekly|1|201805081400|1|0100000||||189912300000|189912300000|0|0

2019.06.21 15:53:43.427 [iNFO] {9F1FB554-B7F4-4C22-9DD9-656C4F7D355C}=daily|1|201904041330|1|||||201906211548|201906211548|1|80

2019.06.21 15:54:14.051 [ERROR] Scheduler: Exception. No such host is known

Можете помочь разобраться что это и как с этим бороться?

Алексей · 25 июня 2019

Добрый день.

Мы ранее не сталкивались с подобной ошибкой в работе агента. Пожалуйста, попробуйте выполнить запуск в режиме отладки. Возможно в таком случае в журнал попадет больше информации.

Вначале используйте команду:

tniwinagent.exe /uninstall

Затем выполните запуск при помощи команды:

tniwinagent.exe /install /start /debug /testrun

Сообщите нам содержимое журнала после запуска.

Наиболее вероятно, что ошибка связана с настройкой агента. Если возможно, сообщите также сожержимое файла настроек tniwinagent.ini.

Maksvell · 26 июня 2019

Сделал и нечего не происходит, при этом я в ручную скачал с сервера .ini

2019.06.26 14:07:19.681 [SUCCESS] tniwinagent v19.03.27.3526 started
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] Starting service...
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] Notification successful
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] Resident mode
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] {B1288F15-342D-444E-A3A2-28C509850C16}=weekly|1|201805081400|1|0100000||||189912300000|189912300000|0|0
2019.06.26 14:07:19.978 [INFO] {9F1FB554-B7F4-4C22-9DD9-656C4F7D355C}=daily|1|201904041330|1|||||201906261359|201906261359|2|85
2019.06.26 14:07:19.993 [INFO] Starting local scan...
2019.06.26 14:07:19.993 [INFO] Make local scan
2019.06.26 14:07:19.993 [DEBUG] localhost > WMI initialization: 0 ms
2019.06.26 14:07:20.009 [DEBUG] localhost > CIMV2 connection: 16 ms
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > [5%] GeneralInfo: 94 ms
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Starting HWINFO scan
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Finding resource...
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Resource found
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Saving resource...
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Resource saved
2019.06.26 14:07:20.103 [DEBUG] PC-1072-040917 > Loading library...
2019.06.26 14:07:20.290 [DEBUG] PC-1072-040917 > Library loaded
2019.06.26 14:07:20.290 [DEBUG] PC-1072-040917 > Functions found, calling 1...
2019.06.26 14:07:22.918 [DEBUG] PC-1072-040917 > 1 success, calling 2...
2019.06.26 14:07:22.934 [DEBUG] PC-1072-040917 > 2 success, processing...
2019.06.26 14:07:23.082 [DEBUG] PC-1072-040917 > Calling 3...
2019.06.26 14:07:23.098 [DEBUG] PC-1072-040917 > Free library
2019.06.26 14:07:23.098 [DEBUG] PC-1072-040917 > Delete library
2019.06.26 14:07:23.115 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] Keyboard: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.127 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] PointingDevice: 15 ms
2019.06.26 14:07:23.127 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] CDROMDrive: 0 ms
2019.06.26 14:07:23.143 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] DiskDrive: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.143 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] FloppyDrive: 0 ms
2019.06.26 14:07:23.158 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] PhysicalMedia: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.174 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] BaseBoard: 15 ms
2019.06.26 14:07:23.174 [DEBUG] PC-1072-040917 > [15%] BIOS: 0 ms
2019.06.26 14:07:23.189 [DEBUG] PC-1072-040917 > [20%] CacheMemory: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.205 [DEBUG] PC-1072-040917 > [20%] MemoryDevice: 16 ms
2019.06.26 14:07:23.205 [DEBUG] PC-1072-040917 > [20%] MotherboardDevice: 0 ms
2019.06.26 14:07:23.221 [DEBUG] PC-1072-040917 > [25%] PhysicalMemory: 15 ms
2019.06.26 14:07:23.330 [DEBUG] PC-1072-040917 > [25%] PNPEntity: 110 ms
2019.06.26 14:07:23.346 [DEBUG] PC-1072-040917 > [25%] PortConnector: 15 ms
2019.06.26 14:07:24.455 [DEBUG] PC-1072-040917 > [25%] Processor: 1110 ms
2019.06.26 14:07:24.471 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] SoundDevice: 15 ms
2019.06.26 14:07:24.471 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] SystemEnclosure: 0 ms
2019.06.26 14:07:24.486 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] SystemSlot: 16 ms
2019.06.26 14:07:24.627 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] NetworkAdapter: 140 ms
2019.06.26 14:07:24.705 [DEBUG] PC-1072-040917 > [30%] NetworkAdapterConfiguration: 79 ms
2019.06.26 14:07:24.768 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] Printer: 62 ms
2019.06.26 14:07:24.783 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] PrinterConfiguration: 16 ms
2019.06.26 14:07:24.799 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] POTSModem: 15 ms
2019.06.26 14:07:24.799 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] DesktopMonitor: 0 ms
2019.06.26 14:07:24.814 [DEBUG] PC-1072-040917 > [35%] VideoController: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.049 [DEBUG] PC-1072-040917 > [40%] Environment: 62 ms
2019.06.26 14:07:25.064 [DEBUG] PC-1072-040917 > [40%] TimeZone: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.096 [DEBUG] PC-1072-040917 > [40%] DiskPartition: 31 ms
2019.06.26 14:07:25.096 [DEBUG] PC-1072-040917 > [40%] LogicalDisk: 0 ms
2019.06.26 14:07:25.111 [DEBUG] PC-1072-040917 > [45%] PageFile: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.111 [DEBUG] PC-1072-040917 > [45%] PageFileSetting: 0 ms
2019.06.26 14:07:25.143 [DEBUG] PC-1072-040917 > [45%] PageFileUsage: 31 ms
2019.06.26 14:07:25.221 [DEBUG] PC-1072-040917 > [45%] CodecFile: 78 ms
2019.06.26 14:07:25.236 [DEBUG] PC-1072-040917 > [50%] ComputerSystem: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.252 [DEBUG] PC-1072-040917 > [50%] ComputerSystemProduct: 15 ms
2019.06.26 14:07:25.268 [DEBUG] PC-1072-040917 > [50%] OperatingSystem: 16 ms
2019.06.26 14:07:25.314 [DEBUG] PC-1072-040917 > [50%] StartupCommand: 47 ms
2019.06.26 14:07:25.611 [DEBUG] PC-1072-040917 > [55%] Process: 297 ms
2019.06.26 14:07:25.611 [DEBUG] PC-1072-040917 > [60%] Share: 0 ms
2019.06.26 14:07:25.658 [DEBUG] PC-1072-040917 > [65%] NetworkLoginProfile: 47 ms
2019.06.26 14:07:25.658 [DEBUG] PC-1072-040917 > [65%] Local user accounts: 0 ms
2019.06.26 14:07:25.689 [DEBUG] PC-1072-040917 > [65%] Non-local user accounts: 31 ms
2019.06.26 14:07:25.689 [DEBUG] PC-1072-040917 > [65%] UserAccount: 31 ms
2019.06.26 14:07:28.221 [DEBUG] PC-1072-040917 > [66%] InstalledSoftware: 2531 ms
2019.06.26 14:07:29.221 [DEBUG] PC-1072-040917 > [66%] Hotfixes: 3531 ms
2019.06.26 14:07:29.814 [DEBUG] PC-1072-040917 > [67%] Services: 4125 ms
2019.06.26 14:08:03.260 [DEBUG] Scheduler: download file: tniwinagent.ini
2019.06.26 14:08:03.260 [DEBUG] Downloader. GetFileBySSH (SFTP): /uploads/Config/tniwinagent.ini
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Downloader. Received file size: 749
2019.06.26 14:08:03.276 [INFO] Scheduler: downloaded new settings
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Scheduler: CurrentTimestamp: 20190404104245.605000+180
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Scheduler: NewTimestamp: 20190404104245.605000+180
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Scheduler: downloaded settings are not newer, do nothing.
2019.06.26 14:08:03.276 [DEBUG] Scheduler: agent on the server is not newer, do nothing

Алексей · 26 июня 2019

Нам удалось воспроизвести указанную ошибку в тестовой среде.

Такая ошибка возникает в том случае, если агент пытается получить доступ к файлу настроек tniwinagent.ini, но в этот момент указанный в пути для обновления хостнейм был недоступен.

Если данная ошибка повторяется, необходимо проверить доступность файла tniwinagent.ini по указанному пути:

/uploads/Config/tniwinagent.ini

Вероятно также стоит просмотреть логи SFTP-сервера, чтобы выяснить причину его недоступности в момент обновления настроек агента.

Данная ошибка никак не влияет на сканирование и отправку результатов сканирования. Файл настроек может быть обновлен позже, когда доступ к SFTP-серверу возобновится.

Maksvell · 27 июня 2019

Проверили резидент успешно подключился с серверу, что за ерунда

Jun 27 17:51:33 tniagent sshd[3460]: Accepted password for tniagent from 0,0,0,0 port 0 ssh2
Jun 27 17:51:33 tniagent sshd[3460]: pam_unix(sshd:session): session opened for user tniagent by (uid=0)
Jun 27 17:51:33 tniagent systemd-logind[70]: New session 1465207 of user tniagent.
Jun 27 17:51:33 tniagent sshd[3466]: Received disconnect from 0,0,0,0 port 0:0 TNIv2.0 going to shutdown. Bye.
Jun 27 17:51:33 tniagent sshd[3460]: pam_unix(sshd:session): session closed for user tniagent
Jun 27 17:51:33 tniagent systemd-logind[70]: Removed session 1465207.

2019.06.27 17:49:58.276 [SUCCESS] tniwinagent v19.03.27.3526 started
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] Starting service...
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] Notification successful
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] Resident mode
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] {B1288F15-342D-444E-A3A2-28C509850C16}=weekly|1|201805081400|1|0100000||||189912300000|189912300000|0|0
2019.06.27 17:49:58.572 [INFO] {9F1FB554-B7F4-4C22-9DD9-656C4F7D355C}=daily|1|201904041330|1|||||201906271737|201906271737|2|87
2019.06.27 17:51:02.581 [DEBUG] Scheduler: download file: tniwinagent.ini
2019.06.27 17:51:02.581 [DEBUG] Downloader. GetFileBySSH (SFTP): /uploads/Config/tniwinagent.ini
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Downloader. Received file size: 749
2019.06.27 17:51:02.596 [INFO] Scheduler: downloaded new settings
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Scheduler: CurrentTimestamp: 20190404104245.605000+180
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Scheduler: NewTimestamp: 20190404104245.605000+180
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Scheduler: downloaded settings are not newer, do nothing.
2019.06.27 17:51:02.596 [DEBUG] Scheduler: agent on the server is not newer, do nothing.

Алексей · 1 июля 2019

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, повторяется ли появление ошибки "No such host is known"?

Если ошибка больше не возникает, то это могли быть временные проблемы доступа к SFTP-серверу.

Maksvell · 1 июля 2019

Ошибка не повторяется, но и результата нету агент не высылает информацию

Алексей · 1 июля 2019

Пожалуйста, попробуйте обновить файл агента. Недавно мы выпустили версию TNI 4.1.5, в которой содержатся исправления работы агента.

Версия агента должна быть 19.06.20.3738.

Если проблема сканирования не будет устранена, попробуйте перед выгрузкой агента отключить в настройках следующую опцию:

Настройки - Сканер - Настройки сканирования - Включить сканирование обновлений Windows

Также нам понадобится для анализа расширенный лог работы агента. Пожалуйста, выполните его запуск командой:

tniwinagent.exe /install /start /debug /verbose /testrun

Maksvell · 16 июля 2019

С 19.06.20.3738. пока проблему не наблюдал.

Правдо устанавливаю не tniwinagent.exe /install а tniwinagent.exe /install /debug /start

Алексей · 16 июля 2019

Наиболее вероятно, что данная проблема была устранена в последней версии агента. Сообщите, если все же удастся её воспроизвести.

Войти

Агент ошибка

Рекомендованные сообщения

Maksvell

Алексей

Maksvell

Алексей

Maksvell

Алексей

Maksvell

Алексей

Maksvell

Алексей

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Создать аккаунт

Войти

Сообщество

Активность