Не добавляются ПК в базу

[Эдуард]

Проблема состоит в том, что при сканировании ПК через агента (методом ручного запуска *.exe), полученный файл *.inv добавляю в папку с базой ПК, после запуска программы TNI v3.1.2, файл *.inv исчезает из базы. Как с этим бороться, помогите?

[Поддержка]

Такое может происходить если данный файл сливается с каким-то другим уже существующим в базе устройством (т.е. TNI по параметрам оборудования определяет что это один и тот же компьютер и объединяет записи). Если же это компьютер, которого нет в базе, то скорее всего дело в ошибке, которая была недавно в одной из версий TNI: некорректно объединялись компьютеры, на которых установлен VMware Workstation (из-за дублирования MAC-адресов). В последних версиях эта ошибка исправлена, обновитесь до 3.1.4 и проверьте, повторяется ли проблема.

Если всё же повторяется, установите опцию "Различать устройства - По сетевому имени и домену" в окне "Настройки - Сканер" (в разделе "Настройки сканирования").