Алексей

Здравствуйте, Виталий. К сожалению, в текущей версии Total Network Inventory поддержка штрих-кодов ещё не реализована. Запрос достаточно популярен. Мы обязательно добавим данный функционал в одном из будущих обновлений.

Благодарим за предоставленную информацию. Проверьте, пожалуйста, есть ли на одном из компьютеров, которые стали медленно выключаться, служба с отображаемым именем "Total Network Inventory 3 Resident Agent" в списке локальных служб? Уточните, выбран ли пункт "Восстанавливать прежние окна папок при входе в систему" в параметрах папок в Панели управления?

Добрый день. Ранее мы не получали сообщений о подобных задержках при выключении компьютера. Уточните, данное поведение проявляется даже если агент больше не запускается, или компьютер ведет себя так только если запуск был в текущей сессии работы?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, следующее: Судя по настройкам, у Вас сканирование запланировано было на сегодня на 10:48, а служба была запущена в 9:54. Вы дождались указанного времени, но новых записей в логе не появилось?

Попробуйте активировать специальное исключение "Инструментарий управления Windows (WMI)" в файрволе. Это исключение должно предоставить необходимый доступ для сканирования по RPC.

Добрый день. Профиль Public в TNI по умолчанию работает по протоколу SNMP v1. Попробуйте добавить ещё один профиль вручную. Укажите community - public и выберите версию v2c. После этого сканирование должно быть успешным. Касательно добавления mib, уточните, ничего не происходит сразу после нажатия кнопки "Добавить MIB" или уже после выбора файла в проводнике?

Вполне вероятно, что ошибка связана со сканированием определенного устройства в сети. Попробуйте выполнить сканирование, указав определенный диапазон IP адресов через поле "Добавить". Повторится ли ошибка? Мы бы также хотели предложить вам проверить появляется ли ошибка на последней версии программы. Напишите нам запрос на support@softinventive.ru и мы вышлем временный ключ для проверки.

Уточните, ошибка проявляется при определенной или при любой задаче сканирования? Не блокируется ли TNI антивирусным ПО?

Добрый день. Пожалуйста, попробуйте решить проблему сканирования "The RPC server is unavailable" согласно рекомендациям в этом разделе документации. Сообщите, если проблему не удастся устранить.

Добрый день! Нам потребуется дополнительная информация для анализа проблемы. Пожалуйста, выполните сканирование этого компьютера в режиме отладки и пришлите нам INV-файл, полученный в результате. Для этого откройте Настройки, удерживая зажатой клавишу Alt, перейдите в категорию Сканер и поставьте флажок «Режим отладки». После этого пересканируйте компьютер и пришлите нам INV файл для анализа. Снимите флажок «Режим отладки» в настройках. Спасибо.

К сожалению сейчас невозможно создать такое условие, которое отобразит только последние установленные обновления для каждого отдельного компьютера (по принципу "дата = максимальной дате из всех"). Мы рассмотрим возможность реализации такого функционала.

Да. Такая возможность присутствует. Для этого Вам необходимо сохранить любую задачу сканирования (в данном случае это будет задача пересканирования всех устройств в хранилище) на боковой панели вкладки Сканер. Добавьте необходимые устройства из дерева сети в сканер и сохраните задачу. Затем наведите указатель мыши на называние сохраненной задачи на боковой панели и Вы увидите кнопку "Запланировать эту задачу". Далее необходимо будет настроить открывшийся планировщик на выполнение сканирования раз в день.

Добрый день! Да. Вы можете создать табличный отчёт по обновлениям Windows, затем в условиях к нему указать, что дата установки должна быть "Позже, чем" определенная дата. Объектом отчёта в таком случае должна быть категория "Обновления". После построения такого отчёта Вы также сможете выполнить сортировку по дате установки обновления.

Прошу прощения. На данный момент такой возможности нет. Но этот запрос довольно популярен. Наиболее вероятно, что мы добавим такую возможность в будущем. Сейчас отключение файрвола отображается в Сигналах, но активного уведомления пока ещё нет.

Добрый день! К сожалению, пока исправления в модуле учета программного обеспечения ещё не были внесены. Эта задача всё ещё находится в запланированных.

Добрый день! По идее это не должно как-либо негативно повлиять на отправление отчётов.

Добрый день! Ошибка механизма шифрования была исправлена в последнем обновлении программы. Пожалуйста, обновите TNI до версии 3.5.0.2605 и затем обновите резидентный агент на удаленном компьютере. Сообщите нам результат.

Проблемы с отправкой могут быть связаны с ошибкой в работе механизма шифрования SSL/TLS с нашей стороны. Сейчас пытаемся устранить найденную ошибку.

Добрый день! Вполне вероятно, что проблема вновь связана с отсутствием сетевого имени в снимке (или в отличающемся сетевом имени), полученном при последнем сканировании. Как и в случае с принтером, проблема может быть связана с разрешением сетевых имен через DNS. Проверьте, пожалуйста, имена обоих компьютеров в их свойствах.

Добрый день! Эти поля не должны перезаписываться. Теоретически могли появиться только дубликаты устройств, в которых эти поля не заполнены. Проверьте данную теорию, пожалуйста. Убедитесь, что у просканированного устройства есть несколько снимков (что он был корректно объединен с существующим в хранилище). Убедиться в наличии снимков можно на вкладке "Просмотр и отчёты", выбрав один компьютер в дереве сети (вверху будет возможность выбора снимка). Если снимки присутствуют и соответствуют дате последнего сканирования, пришлите нам одно из устройств для анализа.

В случае, если сканирование по протоколу SMB не срабатывает, программа попытается просканировать удаленный компьютер по протоколу RPC. Чтобы разрешить удалённые подключения RPC, нужно либо отключить Брандмауэр Windows, либо настроить особым образом: Используйте команду netsh firewall в командной строке: netsh firewall set service RemoteAdmin enable для Windows XP или netsh advfirewall firewall set rule group="Удаленное администрирование" new enable=Yes для Windows Vista/7 и новее. Используйте редактор групповых политик: gpedit.msc -> Политика "Локальный компьютер" -> Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Сеть -> Сетевые подключения -> Брандмауэр Windows -> Профиль домена или Стандартный профиль -> Брандмауэр Windows: Разрешать исключения для удаленного управления -> Действие -> Свойства -> Включен. Брандмауэр Windows в Vista, 7 или версии новее имеет специальное исключение "Инструментарий управления Windows (WMI)", которое может быть активировано и которое избавит вас от необходимости вручную редактировать политики. Важно отметить, что для выполнения развертывание при помощи Total Software Deployment будет в любом случае необходим протокол SMB. Сканирование по RPC актуально для TNI.

По умолчанию программа использует протокол SMB для сканирования Windows-компьютеров. Его можно разрешить, активировав исключение "Общий доступ к файлам и принтерам" в Брандмауэре Windows или открыв порт TCP 445 в других фаерволах.

Возможно проблема связана с DNS. Если имена будут определятся, то TNI не будет создавать копии устройств при текущих настройках хранилища.

Спасибо. Файлы получили. Вы правы. По какой-то причине при последнем сканировании данного принтера не была собрана информация о сетевом имени устройства. Необходимо убедится, что сетевые имена в Вашей сети корректно разрешаются. Пожалуйста, выполните команду: ping -a 192.168.10.76 Будет ли корректно разрешено имя принтера? Пришлите скриншот, если возможно. Тем не менее, при настройке "Различать устройства - По оборудованию" принтеры корректно объединяются в хранилище. Вы уверены, что у Вас выбрана именно эта настройка в свойствах хранилища? Обратите внимание, что в настройках программы в разделе "Сканер" также есть такая настройка, однако она применяется только при создании нового хранилища. Текущее хранилище может иметь другие настройки.

Возможно запуск агента службой блокируется антивирусным ПО. Попробуйте добавить файл tniwinagent.exe в список доверенных файлов. Убедитесь, что служба TNIResidentAgent запущена. >Вот данную папку я вчера создал и туда экспортировал. Я не знаю почему он указывает даты создания файла старым числом. Прошу прощения. Не сам файл настроек создан в сентябре, а расписание агента. Время создания файла конфигурации можно увидеть в файле config.ini. Какие именно настройки расписания выбраны сейчас? Вы пробовали задать другое расписание для выполнения проверки (обновить его)?