Перейти к публикации

Алексей

Администраторы
  • Публикации

    316
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем Алексей

  1. Добрый день.

     

    К сожалению на данный момент такой функционал недоступен. Для работы с TNI вам нужно иметь доступ к графической консоли компьютера, на котором она установлена — либо напрямую, либо с помощью какой-либо утилиты удаленного управления.

  2. Добрый день.

     

    Возможная причина заключается в подключении к файловым ресурсам этого сервера с использованием ваших текущих учетных данных пользователя, в то время как TNI пытается подключиться к ним с использованием других учетных данных. Попробуйте не подключаться к общим ресурсам сервера вне TNI или везде использовать учётные данные своего текущего пользователя.

     

    Также можно попробовать удалить все активные подключения к этому компьютеру при помощи команды Net use. Подробное описание доступно по ссылке:

    https://support.microsoft.com/en-us/help/556001

  3. Добрый день.

     

    К сожалению, если ПО не предусматривает изначально возможность тихой деинсталляции с использованием пароля, то выполнить удаление такой программы ни TSD, ни другое стороннее ПО удаленно не сможет. Если же данный антивирус предоставляет параметры для деинсталляции с паролем, то удаление можно выполнить при помощи развертывания пакета с соответствующими параметрами.

     

    >Как часто вы добавляете  в ПО методики удаления,  Установки...?

    На данный момент TSD поддерживает все самые распространенные типы установщиков. Если какой-либо новый установщик получит широкое распространение или мы получим несколько запросов по одному из неподдерживаемых установщиков, то мы обязательно добавим его поддержку в TSD.

  4. Добрый день!

     

    Хранилище содержится в отдельной папке (директории файловой системы). Его можно найти нажав правой кнопкой мыши на корневой группе хранилища и выбрав "Показать в Проводнике". Затем перейдите на один уровень вверх и скопируйте/заархивируйте всю папку хранилища.

    Создать резервную копию настроек можно скопировав/заархивировав папку "Total Network Inventory" в папке Application Data вашей учетной записи (туда ведёт переменная среды %APPDATA%), если вы выбирали "Установить только для меня" при установке программы. Если вы выбирали "Установить для всех", то настройки будут находиться в папке "С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Total Network Inventory" (Windows 2000/XP/2003) или "C:\ProgramData\Total Network Inventory" (Windows Vista/7/8/10/2008/2012). Найти эту папку можно также нажав Открыть папку задач на закладке Сканер или Открыть папку шаблонов на закладке Табличные отчёты, и перейдя на уровень вверх.

    Для восстановления программы установите её на другой компьютер (но не запускайте) и извлеките настройки в папку "Total Network Inventory" в папке настроек вашего профиля или всех пользователей, в зависимости от вашего выбора при установке. Также извлеките куда-нибудь папку хранилища, например в "Мои документы". Затем запустите программу и укажите ей путь к папке хранилища (если этот путь отличается от прописанного в прежних настройках).

    Также есть возможность создать ZIP-архив с резервной копией хранилища, а также впоследствии восстановить его из архива, при помощи меню "Хранилище" в программе.

  5. Пожалуйста, проверьте ещё раз возможность доступа с новым паролем непосредственно на почтовый сервер. Если проблем с доступом не возникает, измените пароль в настройках TNI и убедитесь, что обновленный tniwinagent.ini заменил устаревший файл конфигурации в папке расположения агента на сканируемом компьютере.

     

    Сообщите, если проблема по-прежнему возникает. В таком случае нам понадобится информация о пошаговом воспроизведении проблемы.

  6. Добрый день.

     

    На данный момент нельзя выполнить выборочное сканирование по определенному типу информации. TNI всегда выполняет полное сканирование компьютеров.

    Но Вы можете выбрать в табличных отчётах для отображения только ту информацию, которая нужна Вам.

     

    Также можно на вкладке "Просмотр и отчёты" выбрать несколько интересующих категорий для построения отчёта.

  7. Уточните, пожалуйста, Вы имеете в виду, что пароль при обновлении сменился на некорректный? 

     

    Важно отметить, что редактирование файла INI вручную не рекомендуется, т.к. пароль хранится в зашифрованном виде. При редактировании других данных необходим перезапуск агента как службы.

  8. Добрый день!

     

    Судя по логу, происходит конфликт ручного запуска агента и запуска по расписанию. В последней версии агента необходимые DLL файлы распаковываются и удаляются при каждом сканировании. Если же одновременно запущена служба, использующая эти DLL и также выполняется ручной запуск сканирования агентом, то в логе возникает следующий конфликт.

     

    Данный конфликт никак не влияет на отправку файлов. Отправка не происходит в связи с измененной механикой работы службы. Чтобы снизить нагрузку на систему, служба больше не проверяет папку на наличие INV-файлов каждую минуту. Проверка теперь происходит по расписанию сканирования. Если добавить несколько INV вручную, то все они будут отправлены при следующем сканировании по расписанию.

  9. Скажите а как продвигается работа с хранилищем лицензий? Очень жду фикса.

    Боюсь, что точную дату всё ещё не можем назвать. Исправление запланировано на этот год, но сейчас по-прежнему вносятся исправления и улучшения других модулей TNI.

  10. Здравствуйте, Андрей.

     

    Мы проанализировали файл config.ini, который Вы прислали нам на почту. В файле была выбрана отправка файлов по SMB, а не FTP.

    Вам удалось настроить отправку файлов агентом по FTP?

  11. Уже давно мечтаю о интерактивной карте на которой можно разместить рабочие станции, с подложкой в виде карты офиса.

     

    По мимо того что есть у вас на карте хочется иметь возможность нарисовать трассу кабелей, от каждой рабочей станции до комутационной не на прямую как сейчас сделан линк, а именно по своему маршруту.

    Так же было бы очень круто при нажатие на рабочию станцию чтобы кабель тарасса меняла цвет чтобы можно было сразу понять по какому маршруту идут кабеля.

     

    Если идти во все тяжкие былоб не плохо иметь возможность подписывать кабеля, и чтобы на определённой карте при открытие отображалось общие число кабелей и их названия где нибудь в углу. При нажатие на название кабеля он помечался на карте.

     

    В общем интерактивчика не хватает.

    Спасибо за отзыв. Постараемся реализовать.

     

    Подсветка связей точно будет реализована в одном из ближайших обновлений.

     

    Возможность добавить подпись к каждой связи уже есть в программе. Подпись добавляется на правой панели при активации режима "Связи". Можно добавить подписи как к новым, так и уже существующим связям. На карте такая подпись отображается посередине связи.

  12. Добрый день!

     

    Удалить связь можно перейдя в режим "Связи" на правой панели. Далее нужно выбрать связь указателем и удалить её при помощи соответствующей кнопки на панели или же при помощи клавиши Del.

     

    Траектория связей не может быть изменена. Можно изменить  только тип связей в настройках карты. Всего доступно 6 типов.

     

    Подскажите, какие моменты Вы хотели бы улучшить по карте?

  13. Если устройство при пересканировании появилось в дереве вновь, то фильтрация снимков по дате не требуется. Пришлите, пожалуйста, устройство для анализа. Необходимо проверить информацию по сетевым адаптерам.

  14. Добрый день!

     

    Проблема может заключаться либо в некорректном отображении IP, либо в некорректном объединении устройств в хранилище.

     

    Если после удаления и пересканирования устройство вновь появилось в дереве сети, но по-прежнему с некорректным IP, то нам необходимо проанализировать INV-файл данного устройства. Пожалуйста, пришлите его на support@softinventive.ru.

     

    Если же после удаления и пересканирования устройство не появилось в дереве сети, то может иметь место некорректное объединение устройств. Нужно найти обновившееся последним устройство при помощи вкладки Правка - Снимки. Нужно выделить корневой узел в дереве и отфильтровать снимки по дате. Так можно найти устройство, которое было обновлено.

  15. Здравствуйте, Виталий.

     

    В Сводке по группе должно отображаться корректное количество устройств в соответствии с их типом. Проверьте, пожалуйста, какой тип устройства определился в свойствах данных Linux-систем после сканирования. Для этого выберите устройство в дереве и откройте Свойства через контекстное меню.

  16. Добрый день.

     

    Благодарим за отзыв. Постараемся улучшить данный функционал в будущем.

     

    Наиболее вероятно, что исправление будет внесено при переработке функционала "Учёт ПО и лицензии" (запланировано на следующий год).

  17. Добрый день.

     

    К сожалению такой возможности нет.

     

    Мы получили несколько запросов на реализацию данного функционала в течение последних лет, но гораздо более популярными остаются запросы по расширению существующего функционала. Пока работаем в этом направлении.

  18. Добрый день!

     

    Нам понадобится дополнительная информация для анализа проблемы.

     

    Пожалуйста, пришлите нам 2 INV-файла этого устройства на почту support@softinventive.ru . Первый INV из текущего хранилища. Второй INV из нового пустого хранилища, полученный при сканировании по IP-адресу.

  19. Забыл спросить, былали исправлена проблема с тем что агент не сканирует по расписанию компьютер еси он выходит из спящего режима?

     

    Да, эта проблема уже исправлена. В ближайшие дни версия TNI 3.7.0 станет доступна для загрузки.

  20. Добрый день.

     

    Спасибо, что описали проблему и указали её решение. Вы правы, в некоторых случаях отключение UAC может решить проблему "Ошибка сканирования: SMB: Отказано в доступе; RPC: Отказано в доступе".

    Данное решение также упоминается в нашей документации Вопросы сканирования - Отказано в доступе.

×
×
  • Создать...