Александр

Сожалеем, но в таком случае только переустановка программы сможет решить проблему.

Добрый день. Пожалуйста, убедитесь, что служба Network Olympus Web Server Service запущена. Если она уже запущена, попробуйте остановить её и затем снова запустить. В противном случае вы можете попробовать перезапустить операционную систему, на которой установлено ядро Network Olympus — это приведёт к перезапуску всех необходимых сервисов.

Здравствуйте. Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы можем более точно проверить и сказать, если вы нам сможете прислать расширенный лог файл главного модуля TNI. На указанную вами почту службой поддержки было отправлено сообщение с подробной инструкцией о том, как сгенерировать расширенный лог TNI, а также с уточняющими вопросами по проблеме.

Здравствуйте, Использование общего хранилища между TNI и TSD категорически не рекомендуется. Необходимо создать и в дальнейшем использовать два раздельных хранилища для TNI и TSD т.к. TSD не поддерживает режим мультидоступа и это вызывает проблемы с консистентностью данных. https://docs.softinventive.ru/tsd/faq/#Network-storage Касательно значительной разницы в количестве инсталляций, то перезагрузка базы SAM через скрытую настройку может исправить данную ситуацию (после того как хранилища будут разнесены) в том случае если записи об инсталляциях присутствуют на устройствах. Для того чтобы это проверить необходимо перейти в табличные отчеты и построить пользовательский отчет по установленному ПО с условием "Содержит" TightVNC. Если кол-во инсталляций отличается от отображаемого в SAM, то откройте настройки TNI удерживая нажатой клавишу Alt, затем перейдите в База данных ПО и нажмите на чекбокс "Обновить базу данных ПО" (см. bdSAM.png).