Александр

В настоящий момент процесс выбора целей для развёртывания предполагает либо выполнение развёртывания на весь парк устройств по общему списку, либо выбор отдельных ПК из списка на основе анализа версий установленного программного обеспечения. В планах разработки предусмотрен функционал запланированных задач, который будет включать развертывание программного обеспечения с использованием планировщика на ПК, которые были выключены или находились вне сети на момент деплоймента. Данный функционал будет добавлен в одном из будущих обновлений.

Добрый день! В описанной вами ситуации рекомендуем воспользоваться функционалом вкладки «История» и исключить из Списка целей развертывания те узлы, на которых обновление версии было успешно завершено. В качестве альтернативы вы можете удалить все узлы, затем добавить только те, на которых развертывание завершилось с ошибкой, и выполнить повторное развертывание, предварительно убедившись, что статус устройств — «Онлайн». Также будем признательны, если вы уточните, какую версию TSD вы используете.

Здравствуйте, Будем признательны за уточнение: Проблема возникла только для нового хранилища или сохраняется с 19 июля 2024 года для нескольких устройств и была отложена? Хранилище TSD используется в монопольном режиме или оно является общим с хранилищем TNI? Мы можем более точно проверить и сказать, если вы нам сможете прислать .inv файл одного из проблемных устройств - отображаемых в виде непросканированного устройства, но имеющего размер файла больше 1КБ через форму обратной связи в программе в верхнем правом углу окна (Обратная связь - Сообщение об ошибке)..

Сожалеем, но в таком случае только переустановка программы сможет решить проблему.

Добрый день. Пожалуйста, убедитесь, что служба Network Olympus Web Server Service запущена. Если она уже запущена, попробуйте остановить её и затем снова запустить. В противном случае вы можете попробовать перезапустить операционную систему, на которой установлено ядро Network Olympus — это приведёт к перезапуску всех необходимых сервисов.

Здравствуйте. Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы можем более точно проверить и сказать, если вы нам сможете прислать расширенный лог файл главного модуля TNI. На указанную вами почту службой поддержки было отправлено сообщение с подробной инструкцией о том, как сгенерировать расширенный лог TNI, а также с уточняющими вопросами по проблеме.

Здравствуйте, Использование общего хранилища между TNI и TSD категорически не рекомендуется. Необходимо создать и в дальнейшем использовать два раздельных хранилища для TNI и TSD т.к. TSD не поддерживает режим мультидоступа и это вызывает проблемы с консистентностью данных. https://docs.softinventive.ru/tsd/faq/#Network-storage Касательно значительной разницы в количестве инсталляций, то перезагрузка базы SAM через скрытую настройку может исправить данную ситуацию (после того как хранилища будут разнесены) в том случае если записи об инсталляциях присутствуют на устройствах. Для того чтобы это проверить необходимо перейти в табличные отчеты и построить пользовательский отчет по установленному ПО с условием "Содержит" TightVNC. Если кол-во инсталляций отличается от отображаемого в SAM, то откройте настройки TNI удерживая нажатой клавишу Alt, затем перейдите в База данных ПО и нажмите на чекбокс "Обновить базу данных ПО" (см. bdSAM.png).