Алексей

Добрый день! Приносим извинения за задержку. Данное исправление запланировано совместно с общей переработкой модуля Учёт ПО и лицензий, т.к. влечет за собой большое количество изменений. К сожалению, полная переработка данного модуля планируется только в следующем году. В ближайшее время будут выпущены обновления, расширяющие функционал SNMP и добавляющие новый функционал "Карта сети". Надеемся, что Вас заинтересует данный функционал. Кроме того, будет улучшена стабильность работы программы.

Добрый день! Бета-версия является бесплатной и не имеет лицензионных ограничений. После выхода полной версии мы планируем предложить пользователям как платную, так и бесплатную версию, на которой можно будет работать с ограниченным количеством устройств.

Добрый день! В Total Software Deployment нет возможности просмотреть информацию о пользователях. Функционал синхронизации пользователей присутствует для обеспечения совместимости хранилища с продуктом Total Network Inventory. Вы можете использовать общее хранилище сети для TNI и TSD. Достаточно выбрать одно и то же хранилище в обеих программах.

Добрый день. Благодарим за отзыв. Нам известно о данной проблеме в сканере. Сейчас мы работаем над её устранением.

Добрый день! Благодарим за сообщение. Новость появилась не так давно, и программа пока ещё находится на этапе бета-тестирования. Новости обязательно будут появляться с выходом полной версии и обновлений Network Olympus. В первую очередь они будут доступны в новом блоге по ссылке: https://www.softinventive.ru/blog/category/network-olympus Мы разрабатывали интерфейс Network Olympus максимально прозрачным и не требующим множества переходов или сложной настройки. Уточните, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись при работе с программой? Какие элементы вызывают неудобство? Мы постоянно работаем над улучшением наших продуктов и будем рады подробному отзыву.

Всем привет! Недавно мы выпустили бета-версию абсолютно нового продукта с веб-интерфейсом Network Olympus: Мониторинг! Вы можете узнать о всех возможностях новинки в нашем блоге. Мы также создали для Network Olympus новый сайт. Вскоре появится и русская локализация. А теперь самое главное. Каждый, кто будет принимать активное участие в бета-тестировании, гарантированно получит в подарок лицензию Network Olympus! Опробуйте бету уже сегодня, загрузив её по ссылке.

Добрый день! Вы можете ознакомиться с содержимым скрипта, открыв его в текстовом редакторе. В скрипте выполняется остановка службы winmgmt, перерегистрация DLL, перекомпиляция MOF-файлов, запуск службы.

Добрый день. Сетевые принтеры на данный момент не подтягиваются в хранилище TNI при выполнении синхронизации с AD. Мы планируем добавить этот функционал в будущем. На данный момент учёт сетевых принтеров можно провести выполнив сканирование сети (к примеру, просканировав подсеть). Принтеры сканируются по протоколу SNMP (необходимо выбрать соответствующую колонку в сканере).

Нам неизвестно о каких-либо других факторах, которые могут препятствовать сканированию в таком случае. Все проверки успешно пройдены и каких-либо проблем при сканировании возникать не должно. Попробуйте воспользоваться одной из утилит, работающих по тому же принципу. К примеру, попробуйте при помощи PsExec выполнить на удаленном компьютере команду ipconfig: psexec \\computername ipconfig Будет ли успешно выполнена команда? Можно также выбрать альтернативный метод сканирования (при помощи резидентного агента). Более подробная информация доступна по ссылке: https://docs.softinventive.ru/tni/user-manual/scanning-using-agents/resident-agent-scan/

Добрый день. Довольно странно, обычно подобная ошибка может встретиться только в случае работы файрвола, в котором не выставлены исключения "Общий доступ к файлам и принтерам" или же закрыт порт TCP 445. Уточните, папка admin$ доступна под той же учётной записью, которая используется в TNI? Попробуйте с компьютера, на котором установлен TNI, получить доступ к удалённому компьютеру через services.msc (Действие - Подключиться к другому компьютеру).

Добрый день. Вы правы. Изменять шаблоны можно только для табличных отчётов. На данный момент как-либо изменить шаблон отчёта по категории "Общая информация" невозможно. Можно удалить лишние поля уже только после экспорта отчёта в другой формат. Мы рассмотрим возможность добавления и удаления полей для вкладки Просмотр и отчёты.

Наиболее вероятно, что в данном отчёте объектом отчёта выбрано не "Устройство", а другой объект (возможно Оборудование или ПО). В связи с этим каждая строка отчёта представляет собой не количество повторных сканирований, а выбранный объект. Пожалуйста, выберите в первой колонке конструктора отчётов объект "Устройство", тогда каждое устройство будет представлено отдельной строкой и дублирования не произойдет.

Данный случай не совсем понятен. Уточните, пожалуйста, время последнего обновления меняется несколько раз за день, но устройство сканируется реже? Пришлите, пожалуйста, скриншот.

Добрый день! Это поле доступно в табличных отчётах, но оно имеет другое название. Вам необходимо добавить поле "Последнее обновление", оно находится в категории "Информация хранилища".

Нам очень жаль, но исправление этой ошибки было несколько отложено в связи с тем, что были обнаружены критические ошибки, требующие срочного исправления. Задача по-прежнему актуальна и находится в списке приоритетных задач.

Да, эта задача в работе. Проблема должна быть устранена в следующем обновлении Total Network Inventory.

Уточните, в какой момент выводится ошибка? Пришлите скриншот, если возможно. Попробуйте получить доступ к удалённому компьютеру через services.msc (Действие - Подключиться к другому компьютеру). Работает ли корректно этот сценарий? Также можно попробовать следующие варианты исправления ошибки "The RPC server is unavailable": https://www.drivereasy.com/knowledge/rpc-server-is-unavailable-error-on-windows-10-fixed/

Здравствуйте, Виталий. Уточните, пожалуйста, какая опция выбрана у Вас в настройке "Различать устройства" в свойствах хранилища? Если устройства различаются по MAC-адресу (по оборудованию), то эти два устройства могут не объединяться по причине изменившегося MAC-адреса. Более точно сможем сказать только проанализировав оба INV-файла этих устройств. Если возможно, пришлите нам их для анализа на почту support@softinventive.ru

Выполнили полноценное тестирование описанного случая. Проблему удалось воспроизвести. Вы правы, сканирование по расписанию при выходе из спящего режима не началось. Данная проблема будет исправлена.

Здравствуйте, Виталий. Для этого можно использовать как отдельное хранилище (никак не связанное с основным хранилищем), так и общее хранилище (когда создается отдельное хранилище и затем оно помещается в основное). Насколько нам известно, расположение одного хранилища внутри другого не должно вызвать каких-либо проблем при очередном использовании.

Здравствуйте, Виталий. Маловероятно, что мы сможем сделать вывод этой информации именно из Особых полей. Единый отчёт по наборам полей, которые будут разными для каждого устройства построить крайне сложно. На данный момент вы можете создать пометку о наличии фотографии в Общих полях. Понимаем, что это двойная работа, но это позволит корректно вывести в отчёт необходимую информацию. Мы также рассмотрим возможность добавления фотографии в Общие поля в будущем (с корректным выводом информации о наличии фото в отчёте).

Пока сразу не можем дать каких-либо рекомендаций. Попытаемся повторить в нашем окружении и установить причину такого поведения. Быстрая проверка на системе с Windows 8.1 пока не дала результата. Сканирование прошло успешно, хотя компьютер был отправлен в спящий режим.

Нам ранее не поступало сообщений о проблемах с резидентным агентом при использовании спящего режима. Уточните, какая операционная система установлена на ноутбуке, на котором проявилась эта проблема? Мы обязательно проверим данный сценарий и сообщим Вам результат.

Проверьте, пожалуйста, запущена ли при этом служба резидентного агента. Имя службы "Total Network Inventory 3 Resident Agent". Состояние должно быть "Выполняется". Выполните перезагрузку этого компьютера. Появятся ли новые записи в логе?

Добрый день! Всё верно. Если компьютер был выключен, то при включении служба должна выполнить пропущенное по расписанию сканирование. У Вас сканирование по расписанию настроено еженедельное по вторникам в 10.48. После удачного сканирования 8 мая следующее сканирование должно было выполниться вчера 15 мая. В логе мы видим информацию о выключении/включении компьютера только за 10 мая. Есть ли более поздняя информация в логе?